6550-禁止随身和托运-火种-指甲刀式打火机01-2与6550-禁止随身但可托运-锐器-裁纸刀05-2图像的相同点:金属壳()比较相似。

A. 　外壳均为金属制成

B. 　外观均呈长方体

C. 　底部均呈绿色

D. 　底部均呈蓝色

E. 　底部均呈橙色

A. 　民航局工作手册

B. 　民航空管行政检查大纲

C. 　民航运行手册

D. 　岗位作业手册

A. 　民航公安机关

B. 　公共航空运输企业

C. 　机场管理机构

D. 　民航行政机关

A. 　7号雷管

B. 　8号雷管

C. 　9号雷管

D. 　10号雷管

A. 　外表着装

B. 　面部表情

C. 　语言表述

D. 　行为动作

E. 　携带物品

A. 　过程描述

B. 　问题总结

C. 　整改建议

D. 　责任认定

E. 　优秀做法提炼

A. 　事先

B. 　及时

C. 　随时

D. 　事后

A. 　适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉，并且单位没有权限满足旅客要求的情况

B. 　是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动

C. 　是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧

D. 　是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神，为缓和矛盾进一步升级的一种策略