A、 拉力
B、 不受力
C、 受力
D、 弹力
答案:D
A、 拉力
B、 不受力
C、 受力
D、 弹力
答案:D
A. X射线源
B. 传送带系统
C. CT成像系统
D. DR成像系统
A. 绿色 偏蓝
B. 绿色 偏黑
C. 蓝色 偏黑
D. 蓝色 偏绿
A. 在什么地方培训
B. 采取什么方式进行培训
C. 要说明培训什么,欲达到何种目标
D. 为什么要培训,培训的目的是什么
A. “引导征询法”
B. “3F法”
C. “变通法”
D. “三明治法”
A. 是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动
B. 能够给受理和处理人员一个缓冲时间
C. 立足于满足旅客的要求,维护本单位的声誉和诚信
D. 减少投诉处理中间环节以提高处理效率
E. 给提出过高期望的旅客一个冷静思考的时间
A. ”发泄”
B. ”多事”
C. ”找麻烦”
D. ”找存在感”
E. ”发脾气”
A. 是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神,为缓和矛盾进一步升级的一种策略
B. 是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动
C. 是一种为了平息旅客不满,主动了解旅客需求和期望,取得双方认同和接受的沟通技巧
D. 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法
E. 适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉,并且单位没有权限满足旅客要求的情况
A. 黄色
B. 深黄色
C. 火雷管
D. 纸雷管
E. 电雷管