答案：A
A. 遇有旅客投诉，可以认为旅客是在”多事”
B. 遇有旅客投诉，不可置之不理
C. 遇有旅客投诉，不能认为旅客是有意”找麻烦”
D. 遇有旅客投诉，应认真倾听旅客的意见，让旅客能够充分表达心中的不满
A. 未向内部公开
B. 成立
C. 撤销
D. 未向外界公开
A. 现场值班领导
B. 地区管理局
C. 航空公司
D. 民用机场公安机关
A. 民航安检工作岗位作业台账和记录表单
B. 民航安检岗位作业手册批准程序及修订记录
C. 民航安检工作信息报告管理制度
D. 民航安检勤务组织管理制度
E. 民航安检网络安全管理制度
A. 压帽簧
B. 拉火杆
C. 上保险销
D. 下保险销
A. 前
B. 后
C. 时
D. 当班
E. 上一班
A. 登机口
B. 值机柜台
C. 候机楼
D. 验证检查区域
A. 安全保障
B. 收益效率
C. 考核目标
D. 绩效指标
