A、 一致
B、 不同
C、 最佳
D、 最大
E、 最小
答案:AC
A、 一致
B、 不同
C、 最佳
D、 最大
E、 最小
答案:AC
A. 火机式防暴枪立体感强,有明显电子打火器
B. 打火机立体感强,有明显电子打火器
C. 打火机外观比较规则,内部呈不规则线状
D. 打火机右侧有黑色块状,底部有明显线状
A. 适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉
B. 是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动
C. 能够给受理和处理人员一个缓冲时间,充分了解和掌握投诉的始末和真相
D. 能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率
E. 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法
A. 民航安全人员
B. 民航安检人员
C. 民航工作人员
D. 民航公安人员
A. 综合信息查询
B. 视频记录设备
C. 网络相关设备
D. 服务器
E. 数据库
A. 调查研究
B. 协商讨论
C. 写实分析
D. 考核辩论
A. 大致颜色
B. 外形结构
C. 内部结构
D. 总体形状
A. 获得承运人的批准
B. 包装要求
C. 标记和标签要求
D. 装载要求
A. 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法
B. “三明治法”的第一片“面包”是“我可以做的是···”
C. 是一种为了平息旅客不满,主动了解旅客需求和期望,取得双方认同和接受的沟通技巧
D. “三明治法”的第二片“面包”是“你能做的是···”