答案:B
答案:B
A. 通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情
B. 目的是使旅客敞开心灵,恢复理智,和旅客建立信任
C. 其技巧在于沟通时以同意取代反对,以更好地与旅客沟通取得旅客的认同
D. 适用于旅客在情绪激动,正在发泄不满时
A. 获得承运人的批准
B. 通知机长
C. 行李类型的限制
D. 数量或重量的限制
E. 包装要求
A. 2,4,6-三硝基苯甲硝胺
B. 丙三醇三硝酸甘油酯
C. 季戊四醇四硝酸酯
D. 环三亚甲基三硝胺
A. 颜色
B. 形状
C. 明暗度
D. 大小
E. 对比度
A. 民航局公安局
B. 民航监管局空防处
C. 民航地区管理局公安局
D. 民用机场公安机关
A. 枪支
B. 非授权人员
C. 爆炸装置
D. 水果刀
E. 弹药
A. 外部轮廓
B. 内部结构
C. 整体结构
D. 材质