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在进行内部事件调查时，应留存相关()、()、()等信息，并组织专业人员进行调查。

A、　文字

B、　图像

C、　数据

D、　音视频

E、　台账

答案：BCD

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():是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方()的沟通技巧。

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在培训讲授技巧中利用图片、实物等教具可以帮助培训对象形象的理解培训内容，激起培训对象的()。

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()由引信体、拉火杆(带有拉火环)、击针、击针簧、火帽和上、下保险销等组成。

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以下关于猛炸药特屈儿的描述错误的为()。

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异常行为识别岗位值班领导采用()为主的方法，在对安检现场区域进行巡视的过程中发现具有异常行为指征的旅客。

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以下属于四级安全检查员的实操训练岗位的为()。

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以下关于易混淆民航禁限运输物品电击器与枪式电击器图像相同点描述正确的为()。

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“服务承诺法”:本着为工作人员负责、以旅客为本的效劳精神，分步解决旅客投诉的措施，为缓和矛盾进一步升级所采取的一种策略。它能够给受理和处理人员一个缓冲时间，充分了解和掌握投诉的始末和真相，给出更公正的解决方案。

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煤矿许用型粉乳炸药和乳化炸药在粉乳炸药和乳化炸药中加入()，经()加工制成。

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民航安检机构可以根据实际情况，配备多级质量控制管理人员指导、管理、监督和检查质量控制活动，逐级监督，逐级负责，保证各级质量控制活动充分发挥作用。

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多选题

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航空安全检查知识题库

在进行内部事件调查时，应留存相关()、()、()等信息，并组织专业人员进行调查。

A、　文字

B、　图像

C、　数据

D、　音视频

E、　台账

答案：BCD

相关题目

():是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方()的沟通技巧。

A. 　“引导征询法”

B. 　“三明治法”

C. 　认同和接受

D. 　说法和妥协

E. 　“服务承诺法”

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在培训讲授技巧中利用图片、实物等教具可以帮助培训对象形象的理解培训内容，激起培训对象的()。

A. 　求知欲

B. 　满足欲

C. 　自信心

D. 　自尊心

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()由引信体、拉火杆(带有拉火环)、击针、击针簧、火帽和上、下保险销等组成。

A. 　压发引信

B. 　松、拉发两用引信

C. 　松发引信

D. 　拉发引信

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以下关于猛炸药特屈儿的描述错误的为()。

A. 　特屈儿为单质猛炸药

B. 　特屈儿为白色或淡黄色结晶体

C. 　特屈儿有吸湿性

D. 　特屈儿还可制成传爆药柱

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异常行为识别岗位值班领导采用()为主的方法，在对安检现场区域进行巡视的过程中发现具有异常行为指征的旅客。

A. 　浏览观察

B. 　定向观察

C. 　经验判断

D. 　问询

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以下属于四级安全检查员的实操训练岗位的为()。

A. 　维序检查岗位

B. 　开箱包检查岗位

C. 　民航安全检查信息管理系统操作岗位

D. 　前传引导检查岗位

E. 　限制物品移交岗位

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以下关于易混淆民航禁限运输物品电击器与枪式电击器图像相同点描述正确的为()。

A. 　由金属外壳组成，内有电击点、升压装置

B. 　由塑料外壳组成，内有电击点、升压装置

C. 　由金属外壳组成，内有电击点、金属头

D. 　由塑料外壳组成，内有电击点、金属头

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煤矿许用型粉乳炸药和乳化炸药在粉乳炸药和乳化炸药中加入()，经()加工制成。

A. 　氧化剂

B. 　消焰剂

C. 　防潮剂

D. 　简单工艺

E. 　特殊工艺

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