内部测试结束后应做出评估，并根据评估结果修订完善预案。评估内容应至少包括测试执行的符合性、预案的适用性。

A. 　常规问题

B. 　特殊问题

C. 　额外问题

D. 　关键问题

A. 　民航地区管理局

B. 　国务院

C. 　民航局

D. 　民航局公安局

A. 　领导要求

B. 　各级权限

C. 　航班情况

D. 　应急管理

A. 　向旅客道歉，同时对其投诉表示欢迎和感谢，可以使旅客自信心得到满足

B. 　向旅客道歉，同时对其投诉表示欢迎和感谢，可以使旅客同情心得到满足

C. 　向旅客道歉，同时对其投诉表示欢迎和感谢，可以使旅客自尊心得到满足

D. 　向旅客道歉，同时对其投诉表示欢迎和感谢，可以使旅客虚荣心得到满足

A. 　动作

B. 　物品

C. 　手势

D. 　头饰

A. 　浏览观察

B. 　集中观察

C. 　定向观察

D. 　针对性观察

A. 　定向观察

B. 　浏览观察

C. 　询问

D. 　检查