交谈式提问是指()采用漫不经心聊家常的方式，在看似漫无边际的问题中通过观察、追问，寻找询问切入的话题，从中肯定或排除疑点，以帮助进行识别的方法。

A. 　改变图像灰度，突出显示某些材质轮廓

B. 　改变图像灰度，突出显示某些材质层次

C. 　彩色图像:灰度深浅反转，深变浅，浅变深

D. 　黑白图像:灰度深浅反转，黑变白，白变黑

E. 　黑白图像:主色调不变，黑变白，白变黑

A. 　遇有旅客投诉，可以不倾听旅客的意见，但要让旅客能够充分表达心中的不满

B. 　遇有旅客投诉，应认真倾听周围的人的意见，让旅客能够充分表达心中的不满

C. 　遇有旅客投诉，应认真倾听旅客的意见，但无需让旅客充分表达心中的不满

D. 　遇有旅客投诉，应认真倾听旅客的意见，让旅客能够充分表达心中的不满

E. 　遇有旅客投诉，可以不倾听旅客的意见，更要制止旅客表达心中的不满

A. 　外部评审程序

B. 　内部评审程序

C. 　外部和内部评审相结合程序

D. 　旅客自身评审

A. 　科

B. 　队

C. 　班

D. 　组

E. 　通道

A. 　是应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧

B. 　主要针对不完全了解单位工作职责和服务就投诉的旅客

C. 　能够给受理和处理人员一个缓冲时间，充分了解和掌握投诉的始末和真相

D. 　能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率

E. 　是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法

A. 　部门的航空安全保卫工作手册

B. 　班组的安保措施的操作流程和标准

C. 　安保岗位的操作流程和标准

D. 　企业的航空安全保卫方案

A. 　民航安检工作安全绩效考核

B. 　民航安检岗位作业手册批准程序

C. 　民航安检岗位作业手册修订记录

D. 　民航安检勤务组织管理制度

E. 　民航安检设备管理规定

A. 　催泪喷射器整体轮廓较大，有黑色喷头

B. 　催泪喷射器内部呈绿色(偏蓝)且较空

C. 　笔刀轮廓较小，颜色较深

D. 　笔刀中间有条状，较集中

E. 　圆形，方向一致，左边都有金属搭扣

A. 　军警人员携带手铐、警绳允许作为托运行李运输，不得随身携带

B. 　军警人员携运其他军警械具的，不予放行

C. 　其他人员携运军警械具的，报告民用机场公安机关处理

D. 　其他人员携运不属于军警械具的自卫性器具，允许作为托运行李运输，不得随身携带

E. 　其他人员携带手铐、警绳的，退回处理