“服务承诺法”就是为了消除旅客这种疑虑，从受理到处理完毕都由专人负责的投诉处理方法，它能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率、避免推诿扯皮、缩短处置时间，让旅客体验到贴心、高效的优质服务。

A. 　人

B. 　环境

C. 　时间

D. 　事

E. 　物

A. 　按部就班逐层递进的方式

B. 　有条不紊逐步深入的方式

C. 　漫不经心聊家常的方式

D. 　观察、追问

E. 　观察、聊天

A. 　雪崩救援背包

B. 　含冷冻液氮的隔热包装

C. 　包装牢固的 1.4S 项弹药筒

D. 　装入自行充气的个人安全装置

A. 　旅客肖像采集

B. 　旅客身份采集

C. 　X射线安检仪操作信息处理

D. 　安全检查现场的视频、音频采集

A. 　研究设计

B. 　抽样设计

C. 　提纲设计

D. 　考核设计

E. 探讨设计

A. 　随身携带运动枪支弹药出境

B. 　托运运动枪支弹药出境

C. 　随身携带运动枪支弹药入境

D. 　托运运动枪支弹药入境

A. 　特别通行证

B. 　公务乘机通行证

C. 　空勤登记证

D. 　航空安全员执照

A. 　公务乘机

B. 　机场控制区

C. 　检查

D. 　审核

E. 　测试