“服务承诺法”:本着()、以旅客为本的()，分步解决旅客投诉的()，是为缓和矛盾进一步升级所采取的一种策略，它能够给受理和处理人员一个缓冲时间，充分了解和掌握投诉的始末和真相，给出更公正的解决方案。

A. 　公共航空运输企业或者其销售代理机构同意承运书面证明

B. 　公共航空运输企业或者其地面服务代理机构同意承运书面证明

C. 　公共航空运输企业或者其销售代理机构同意承运书面证明副本

D. 　公共航空运输企业或者其地面服务代理机构同意承运书面证明副本

A. 　桌面演练

B. 　线上演练

C. 　线下演练

D. 　实战演练

E. 　应急演练

A. 　外表着装

B. 　面部表情

C. 　行为动作

D. 　携带物品

E. 　乘机凭证

A. 　民航安检工作岗位工作职责和作业流程

B. 　民航安检工作岗位勤务实施规程和服务规范

C. 　民航安检工作岗位特殊情况处置及信息报告

D. 　民航安检工作任务和职责

A. 　文字

B. 　图像

C. 　数据

D. 　音视频

E. 　台账

A. 　人员查控功能

B. 　视频监控及信息采集

C. 　安全检查岗位人员信息采集

D. 　值机岗位人员信息采集

E. 　音频监控及信息采集

A. 　X射线发生器、模拟板、数据处理板

B. 　X射线发生器、探测器模块、数据处理板

C. 　X射线发生器、探测器模块和信号处理板

D. 　X射线发生器、模拟板、数据处理板