“移情法”:其目的就是使旅客()，()，和旅客()，这种沟通的方法通常适用于旅客在情绪激动，正在发泄不满时。

A. 　地方人民政府有关职业技能培训的法规、文件

B. 　国家及民航局有关职业技能培训的法规、文件

C. 　机场管理机构有关职业技能培训的法规、文件

D. 　公共航空运输企业有关职业技能培训的法规、文件

A. 　上板上的金属片

B. 　下板上的金属片

C. 　底板上的金属片

D. 　面板上的金属片

E. 　中间的金属片

A. 　外国人

B. 　外国体育代表团

C. 　外商机构

D. 　外国驻华外交代表

A. 　运行管理文件

B. 　岗位操作手册

C. 　业务管理手册

D. 　岗位作业标准

A. 　轮廓

B. 　层次

C. 　成分

D. 　密度

E. 　状态

A. 　民用的火雷管

B. 　民用的导火索

C. 　军用的导爆索

D. 　鞭炮引线

A. 　遇有旅客投诉，可以认为旅客是在”多事”

B. 　遇有旅客投诉，不可置之不理

C. 　遇有旅客投诉，不能认为旅客是有意”找麻烦”

D. 　遇有旅客投诉，应认真倾听旅客的意见

E. 　遇有旅客投诉，可以置之不理

A. 　X射线机操作

B. 　培训内容考核

C. 　现场安检工作

D. 200

E. 300