“谅解法”;要求()在接受旅客投诉时，迅速核定事实，并向旅客表示歉意，安抚其情结，尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法。

A. 　垂直视角和水平视角

B. 　顶部视角和侧边视角

C. 　底部视角和垂直视角

D. 　更清晰、更精准

E. 　更完整、更效率

A. 　本班次工作的准备和交接

B. 　本班次工作的部署

C. 　本班次工作的分析

D. 　本班次工作的总结

E. 　本班次工作的评估

A. 　线状

B. 　点状

C. 　“一字”

D. 　“十字”

A. 　可见橙色炸药

B. 　可见蓝色铁钉

C. 　可见黑色螺帽

D. 　可以绿色玻璃珠

A. 　要说明培训什么，欲达到何种目标

B. 　确定哪些人员为培训对象，以及聘请什么人为教员

C. 　为什么要培训，培训的目的是什么

D. 　采取什么方式进行培训

A. 　介绍简短

B. 　介绍夸张

C. 　介绍啰嗦

D. 　介绍过于谦虚

A. 　内部结构比较相似

B. 　均为塑料外壳

C. 　点火装置比较相似

D. 　金属壳形状比较相似

A. 　不应当

B. 　可以

C. 　培训

D. 　勤务

E. 　质量控制