“3F法”:就是对比投诉旅客和其他旅客的感受差距，应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧，是()中从众心理的一种应用。

A. 　研究设计

B. 　抽样设计

C. 　内容设计

D. 　提纲设计

A. 　制定培训课程

B. 　安排具体的培训程序、日程表

C. 　通知有关参加人员并提出具体要求

D. 　总结培训效果

A. 　刀口朝上

B. 　刀口朝下

C. 　刀背朝上

D. 　刀背朝下

A. 　X射线安检仪检查法

B. 　手持金属探测器检查法

C. 　痕量爆炸物探测仪检查法

D. 　核探测系统技术检查法

A. 　流程

B. 　依据

C. 　标准

D. 　要求

E. 　监督

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

A. 　报告民用机场公安机关处理

B. 　允许作为随身行李运输，不得托运

C. 　允许作为托运行李运输，不得随身携带

D. 　军事部门