“3F法”:就是对比()和()的感受差距，应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧，是心理学中从众心理的一种应用。这种方法针对不完全了解单位工作职责和服务就投诉的旅客。

A. 　一般和轻微安检事件

B. 　一般和严重安全事件

C. 　轻微和严重安全事件

D. 　特别严重和特殊事件

A. 　火帽

B. 　点火管

C. 　导火索

D. 　导爆索

E. 　引爆器

A. 　候机楼外区域

B. 　安检现场区域

C. 　航空器飞行区域

D. 　机场周边区域

A. 　部分

B. 　主观

C. 　客观

D. 　全面

E. 　全部

A. 　X射线源

B. 　信号发射器

C. 　光障

D. 　扫描区间

E. 　面阵探测器

A. 　流程

B. 　依据

C. 　标准

D. 　要求

E. 　监督

A. 　特屈儿为单质猛炸药

B. 　特屈儿为白色或淡黄色结晶体

C. 　特屈儿有吸湿性

D. 　特屈儿为比较安全的炸药，能耐受撞击和摩擦

E. 　特屈儿还可制成传爆药柱

A. 　人身检查

B. 　行李检查

C. 　常规检查

D. 　防爆检查

A. 　由大到小

B. 　由小到大

C. 　由外到内

D. 　由内到外