第一片“面包”是:“我可以做的是···”，告诉旅客你会想尽一切办法来帮助他，提供一些可选择的()给旅客，虽不是他最想要的，但有助于减少旅客沮丧的心理感觉。

A. 　建立专职、独立的质量控制机构

B. 　收集、分析和上报航空安保相关工作信息数据

C. 　监测航空安保绩效，组织实施民航安检机构的航空安保风险管理

D. 　建立民航安检机构的航空安保绩效指标体系

E. 　制定和修订民航安检机构完备的航空安保流程、标准

A. 　正式

B. 　隐蔽

C. 　公开

D. 　官方

E. 　非官方

A. 　哲学

B. 　人际关系

C. 　心理学

D. 　心绪

A. 　民航安全检查信息管理系统

B. 　民航安全检查运行管理系统

C. 　数据分析

D. 　程序编写

E. 　检测查控

A. 　特别严重和严重

B. 　严重和轻微

C. 　一般和严重

D. 　一般和轻微

A. 　医疗急救中心证明

B. 　死亡证明

C. 　运输机场公司证明文件

D. 　民航行政机关证明

A. 　重要方式

B. 　基本方式

C. 　有效方式

D. 　补充方式

A. 　较薄，较简单

B. 　较厚，较简单

C. 　较薄，较复杂

D. 　较厚，较复杂