民航安检岗位作业手册不包括的内容为()。

A. 　准确地

B. 　及时地

C. 　有效地

D. 　完整地

A. 　枪支、弹药

B. 　手铐、弹药

C. 　枪支、警绳

D. 　手铐、警绳

A. 　原因分析

B. 　监察部门

C. 　改进建议

D. 　整改结果

A. 　诉求不稳定

B. 　诉求稳定

C. 　情绪不稳定

D. 　情绪稳定

A. 　面部表情

B. 　乘机身份证件

C. 　乘机凭证

D. 　外表着装

A. 　是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神，为缓和矛盾进一步升级的一种策略

B. 　是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动

C. 　是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧

D. 　是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法

E. 　适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉，并且单位没有权限满足旅客要求的情况

A. 　粉乳炸药

B. 　乳化炸药

C. 　煤矿许用型粉乳炸药和乳化炸药

D. 　粘性炸药

E. 　橡皮炸药

A. 　灰色

B. 　黄色

C. 　无色

D. 　黑色

A. 　“变通法”

B. 　“补偿关照法”

C. 　“服务承诺法”

D. 　“一站式服务法”