遇有旅客投诉，既不可置之不理，也不能认为旅客是在”多事”，有意”找麻烦”或”和安检员过不去”。应认真()旅客的意见，让旅客能够充分表达心中的()。

A. 　公共航空运输企业或其地面服务代理机构出具的医疗机构证明

B. 　公共航空运输企业或其地面服务代理机构出具的加盖省级分库公章的介绍信

C. 　公共航空运输企业或其地面服务代理机构书面同意承运证明

D. 　公共航空运输企业或其地面服务代理机构书面同意承运证明副本

A. 　消焰剂

B. 　粘合剂

C. 　增塑剂

D. 　氧化剂

A. 　模拟情况处置

B. 　普通情况处置

C. 　特殊情况处置

D. 　正常情况处置

A. 　民航安检工作岗位作业台账

B. 　民航安检工作岗位记录表单

C. 　民航安检工作信息报告管理制度

D. 　民航安检工作依据

E. 　民航安检组织构架

A. 　打火机气内部有橙色液体

B. 　打火机气中间有黑色喷头，整体呈浅绿色

C. 　打火机内部有电子打火器

D. 　打火机整体呈浅蓝色

E. 　外形呈圆柱形

A. 　目标考核标准

B. 　设施布局流程

C. 　设备操作规程和参数

D. 　作业流程图

A. 　木块

B. 　螺帽

C. 　泥土

D. 　塑料管

A. 　三分钟

B. 　三小时

C. 　三天

D. 　二十昼夜

E. 　二十三昼夜

A. 　安全检查

B. 　风险管理

C. 　精细化管理

D. 　风险预测