A、 在弄清楚旅客投诉的原因后，对旅客的投诉进行分析
B、 如果旅客投诉合理，确实是安检勤务方面的过错，应当向旅客道歉
C、 对旅客投诉表示欢迎和感谢
D、 遇有旅客投诉，既不可置之不理，也不能认为旅客是在”多事”
E、 向旅客提出一些可行的建议，供旅客参考
答案：ABCE
A、 在弄清楚旅客投诉的原因后，对旅客的投诉进行分析
B、 如果旅客投诉合理，确实是安检勤务方面的过错，应当向旅客道歉
C、 对旅客投诉表示欢迎和感谢
D、 遇有旅客投诉，既不可置之不理，也不能认为旅客是在”多事”
E、 向旅客提出一些可行的建议，供旅客参考
答案：ABCE
A. 自锁刀正放图有明显铆钉，颜色比较深，刀身缺口朝上
B. 折叠刀正放图可见绿色塑料外壳和明显铆钉
C. 自锁刀正放图刀身有缺口，头部有金属链条
D. 折叠刀正放图可见螺旋状开瓶器
A. 较浅，空心圆
B. 较深，空心圆
C. 较浅，实心圆
D. 较深，实心圆
A. 复杂
B. 简短
C. 骄傲
D. 谦虚
E. 急躁
A. 确认
B. 统计
C. 查询
D. 输出
E. 处置
A. 两者均为塑料外壳
B. 两者均有蓝色电池和金属触点
C. 两者直放图形状相似
D. 当有金属物品进行遮挡覆盖的时候，手机式打火机直放图像因为内部结构复杂，和电击器很容易混淆
A. 钾
B. 钠
C. 钙
D. 铁
E. 铜
A. 白色结晶体
B. 无色结晶
C. 淡黄色或黄褐色结晶体
D. 白色或淡黄色结晶体
A. 半封闭管理
B. 封闭管理
C. 公开管理
D. 视情况封闭管理
