A、 认真倾听旅客的意见，让旅客能够充分表达心中的不满
B、 旅客投诉的原因很多，在弄清楚旅客投诉的原因后，需要对旅客的投诉进行分析
C、 无论旅客的投诉动机如何，客观效果上对安全检查工作都会有所促进
D、 遇有旅客投诉，既不可置之不理，也不能认为旅客是在”多事”
E、 告诉旅客你会想尽一切办法来帮助他
答案：BCE
A、 认真倾听旅客的意见，让旅客能够充分表达心中的不满
B、 旅客投诉的原因很多，在弄清楚旅客投诉的原因后，需要对旅客的投诉进行分析
C、 无论旅客的投诉动机如何，客观效果上对安全检查工作都会有所促进
D、 遇有旅客投诉，既不可置之不理，也不能认为旅客是在”多事”
E、 告诉旅客你会想尽一切办法来帮助他
答案：BCE
A. 报通道长处置
B. 请旅客将箱包拿至X光机前端再次过检
C. 立即要求开箱检查员层层翻找
D. 通过水平视角进行分层定位
A. 发令枪弹壳管壁较厚，颜色较深
B. 铜壳火雷管管壁上下明显较厚，颜色较深
C. 发令枪弹壳体较深，颜色较浅
D. 铜壳火雷管管壁上下明显较薄，颜色较深
A. 均为方形，方向不一致，左边都有金属搭扣
B. 均为方形，方向一致，左边都有金属搭扣
C. 均为圆形，方向不一致，左边都有金属搭扣
D. 均为圆形，方向一致，左边都有金属搭扣
A. 乘机身份证件
B. 携带物品
C. 外表着装
D. 面部表情
E. 行为动作
A. 观察法
B. 询问法
C. 直觉判断法
D. 经验判断法
A. 拼图闹钟
B. 机械闹钟
C. 石英闹钟
D. 数码闹钟
