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以下关于旅客投诉处理中倾听描述错误的是()。

A、 遇有旅客投诉,不可以置之不理,但可以认为旅客是在”多事”

B、 遇有旅客投诉,既可以置之不理,也可以认为旅客是在”多事”

C、 遇有旅客投诉,既不可置之不理,也不能认为旅客是在”多事”

D、 遇有旅客投诉,可以置之不理,但不能认为旅客是在”多事”

E、 遇有旅客投诉,可以视情况选择是否置之不理

答案:ABDE

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以下属于四级安全检查员的实操训练岗位的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143355-0028-ea57-c059-334faf761700.html
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交接班记录应当包括上级的文件、指示,勤务遇到的问题及处理情况,民航安检设备状态,勤务用品使用情况,勤务遗留问题及注意事项和其他需要交接的事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-71be-ba2a-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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培训计划的制定与实施,关键是要(),根据培训的具体目标,灵活机动地安排具体计划和实施方案,使培训能够达到预期的目的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-728b-1463-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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以下内容不属于民航安检理论培训的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-71ff-f0ae-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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以下不属于管材类非制式爆炸装置的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-70e6-2984-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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双视角多能量X射线安检仪是采用双源双探结构的新型X射线安全检查设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-72c9-28d7-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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“3F法”:这种方法针对()单位工作职责和服务就投诉的旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-73e8-2e53-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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专、兼职()数量应当与本机构民航安检工作质量控制业务相适应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7171-649c-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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探寻式提问是指()在提出关键问题之前,通过对被询问对象进行探寻性发问,观察了解其对询问的态度,以帮助进行识别的方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-73a6-5131-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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属于非管制刀具的,刃长大于()的日用刀具,应当要求旅客作为托运行李运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7145-378b-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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题目内容
(
多选题
)
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航空安全检查知识题库

以下关于旅客投诉处理中倾听描述错误的是()。

A、 遇有旅客投诉,不可以置之不理,但可以认为旅客是在”多事”

B、 遇有旅客投诉,既可以置之不理,也可以认为旅客是在”多事”

C、 遇有旅客投诉,既不可置之不理,也不能认为旅客是在”多事”

D、 遇有旅客投诉,可以置之不理,但不能认为旅客是在”多事”

E、 遇有旅客投诉,可以视情况选择是否置之不理

答案:ABDE

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相关题目
以下属于四级安全检查员的实操训练岗位的为()。

A.  监护检查岗位

B.  民航安全检查信息管理系统操作岗位

C.  防爆检查岗位

D.  维序检查岗位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143355-0028-ea57-c059-334faf761700.html
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交接班记录应当包括上级的文件、指示,勤务遇到的问题及处理情况,民航安检设备状态,勤务用品使用情况,勤务遗留问题及注意事项和其他需要交接的事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-71be-ba2a-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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培训计划的制定与实施,关键是要(),根据培训的具体目标,灵活机动地安排具体计划和实施方案,使培训能够达到预期的目的。

A.  符合预期工作的需要

B.  符合实际工作的需要

C.  保证参训人员的培训效果

D.  保证参训人员按时出席

E.  能够满足各类人员的要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-728b-1463-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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以下内容不属于民航安检理论培训的为()。

A.  民航安全检查员国家职业标准(鉴定规范)和指定的培训教材

B.  民航局颁布的安全检查员职业技能鉴定教学大纲

C.  国家安保法律法规

D.  结合安检工作的实际需要,以安检统编教材和相关法律法规、上级文件、电报为依据进行的针对性培训

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-71ff-f0ae-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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以下不属于管材类非制式爆炸装置的为()。

A.  手电筒式爆炸物

B.  铝管式爆炸物

C.  橡胶管式爆炸物

D.  书本式爆炸物

E.  笔记本电脑式爆炸物

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双视角多能量X射线安检仪是采用双源双探结构的新型X射线安全检查设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-72c9-28d7-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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“3F法”:这种方法针对()单位工作职责和服务就投诉的旅客。

A.  不完全了解

B.  部分了解

C.  充分了解

D.  错误理解

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-73e8-2e53-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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专、兼职()数量应当与本机构民航安检工作质量控制业务相适应。

A.  勤务管理人员

B.  质控人员

C.  培训人员

D.  值班人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7171-649c-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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探寻式提问是指()在提出关键问题之前,通过对被询问对象进行探寻性发问,观察了解其对询问的态度,以帮助进行识别的方法。

A.  民航安全人员

B.  民航安检人员

C.  民航工作人员

D.  民航公安人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-73a6-5131-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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属于非管制刀具的,刃长大于()的日用刀具,应当要求旅客作为托运行李运输。

A.  5厘米

B.  6厘米

C.  7厘米

D.  8厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7145-378b-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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