以下关于旅客投诉处理中倾听描述正确的是()。

A. 　知识

B. 　技能

C. 　素质

D. 　环境

A. 　均呈圆形，外壳颜色较浅

B. 　均呈圆形，外壳颜色较深

C. 　均呈笔状，外壳颜色较浅

D. 　均呈笔状，外壳颜色较深

A. 　检查

B. 　托运行李安全检查

C. 　快递货物

D. 　乘机安全检查

A. 　手机式电击器内含电子打火器

B. 　手机式电击器相比手机式打火机整体颜色较深

C. 　手机式电击器可见四节电池和两个金属触点

D. 　手机式打火机内含电子打火器

E. 　仅手机式电击器为金属外壳

A. 　民航安检机构

B. 　公安部门

C. 　航空公司

D. 　安全保卫部

A. 　检查效率

B. 　检查数量

C. 　检查质量

D. 　检查速度

A. 　不超过100W·h

B. 　超过100W·h

C. 　不超过100W·h

D. 　超过100W·h