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以下关于旅客投诉处理中解决描述错误的是()。

A、 如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当对旅客投诉表示欢迎和感谢

B、 如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当对旅客投诉表示共情和迎合

C、 如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当对旅客投诉表示抗拒和回避

D、 如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当对旅客投诉表示理解和同情

E、 如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当对旅客投诉表示愤怒和不理解

答案:BCDE

航空安全检查知识题库
民航安检岗位作业手册包括民航安检工作岗位作业台账和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143355-000f-ed91-c059-334faf761700.html
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一般安全检查事件,包括但不限于情况:在货物邮件安全检查工作中,未检出夹带的枪支弹药,具有爆炸危险的物质物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-735f-c92e-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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民航安检事件调查工作应当遵循()、客观、全面和深入的原则进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-736e-42eb-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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“变通法”:适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉,并且单位没有()满足旅客要求的情况。这种方法立足于满足旅客的要求,维护本单位的声誉和诚信,所采取的措施对本单位和旅客都有利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-73dc-884d-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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6550-禁止随身和托运-枪支等武器-笔枪02-3与6550-禁止随身和托运-火种-笔形点烟器01-2图像的不同点:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-725a-af4b-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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以下关于猛炸药硝化甘油的描述正确的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-70b4-153d-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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以下关于易混淆民航禁限运输物品打火机气与打火机图像相同点描述错误的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7099-3d1e-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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()由引信体、活闩、固定座、击发杆、击针、击针簧、火帽和上、下保险销等组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-70d2-291d-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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航空安保检查是主管当局对民用航空运输机场和航空器经营人等民航企事业单位的航空安全保卫工作的部分领域实施客观检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-737c-7f88-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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()负责组织实施或参与辖区的安检事件调查工作,配合其他民航地区管理局公安局或监管局空防处开展安检事件调查工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7371-8f68-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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以下关于旅客投诉处理中解决描述错误的是()。

A、 如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当对旅客投诉表示欢迎和感谢

B、 如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当对旅客投诉表示共情和迎合

C、 如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当对旅客投诉表示抗拒和回避

D、 如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当对旅客投诉表示理解和同情

E、 如果旅客投诉合理,确实是安检勤务方面的过错,应当对旅客投诉表示愤怒和不理解

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民航安检岗位作业手册包括民航安检工作岗位作业台账和()。

A.  标准目录体系

B.  工作依据

C.  组织架构

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一般安全检查事件,包括但不限于情况:在货物邮件安全检查工作中,未检出夹带的枪支弹药,具有爆炸危险的物质物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-735f-c92e-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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民航安检事件调查工作应当遵循()、客观、全面和深入的原则进行。

A.  组织

B.  监管

C.  独立

D.  团队

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-736e-42eb-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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“变通法”:适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉,并且单位没有()满足旅客要求的情况。这种方法立足于满足旅客的要求,维护本单位的声誉和诚信,所采取的措施对本单位和旅客都有利。

A.  义务

B.  条例

C.  职责

D.  权限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-73dc-884d-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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6550-禁止随身和托运-枪支等武器-笔枪02-3与6550-禁止随身和托运-火种-笔形点烟器01-2图像的不同点:()。

A.  笔枪顶端呈圆形

B.  笔枪底部疑似为笔枪的击发器

C.  笔式点烟器顶端呈黑色,系笔帽的金属部分

D.  笔式点烟器内部有黑点、电极

E.  笔枪图像呈黑色管状

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以下关于猛炸药硝化甘油的描述正确的为()。

A.  硝化甘油又名环三亚甲基三硝胺

B.  硝化甘油用于炮炸弹的装药及某些特殊的爆破场合

C.  硝化甘油为单质猛炸药

D.  硝化甘油通常与其他物质混合制成混合炸药

E.  硝化甘油为无色或黄色澄清油状液体

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以下关于易混淆民航禁限运输物品打火机气与打火机图像相同点描述错误的为()。

A.  两者均含有电子打火装置

B.  两者外形均呈圆柱型

C.  两者图像均显示有小黑点

D.  当有生活物品遮挡时,两者外形特征基本相似

E.  两者顶部均有黑色喷头

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()由引信体、活闩、固定座、击发杆、击针、击针簧、火帽和上、下保险销等组成。

A.  松、拉发两用引信

B.  拉发引信

C.  压发引信

D.  松发引信

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航空安保检查是主管当局对民用航空运输机场和航空器经营人等民航企事业单位的航空安全保卫工作的部分领域实施客观检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-737c-7f88-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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()负责组织实施或参与辖区的安检事件调查工作,配合其他民航地区管理局公安局或监管局空防处开展安检事件调查工作。

A.  民航局公安局

B.  民航安检机构

C.  民航监管局空防处

D.  民航监管局

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