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以下关于旅客投诉处理中解决描述错误的是()。

A、 向旅客道歉,同时对其投诉表示欢迎和感谢,是为了使旅客感到其自身受到了侵害

B、 向旅客道歉,同时对其投诉表示欢迎和感谢,是为了使旅客感到其投诉受到重视

C、 向旅客道歉,同时对其投诉表示欢迎和感谢,是为了使旅客感到其自身遭受了损失

D、 向旅客道歉,同时对其投诉表示欢迎和感谢,是为了使旅客感到其经历受到了同情

E、 向旅客道歉,同时对其投诉表示苦恼和愤怒,是为了使旅客感到其投诉受到重视

答案:ACDE

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民航行政机关组织实施的安检事件调查工作,以及与安检事件调查工作相关的单位和个人应当遵守此规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7369-fae4-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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下列物品在X射线安检仪中成像为蓝色的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-702a-2f0b-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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金属盒式非制式爆炸装置图像明显可见电池、导线、定时器电路板、雷管特征,因为与金属盒重叠的原因炸药图像颜色偏绿色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-72e1-ec55-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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遇有旅客(),既不可置之不理,也不能认为旅客是在”多事”,有意”找麻烦”或()。应认真倾听旅客的意见,让旅客能够充分表达心中的不满。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143354-ffc7-9185-c059-334faf761700.html
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以下描述不属于“3F法”中的3F的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-71e7-e34b-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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特别严重安全检查事件,包括但不限于情况:在()安全检查工作中,未检出夹带的爆炸装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-735a-6eae-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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根据《民用航空运输机场航空安全保卫规则》的规定,机场控制区通行管制不属于航空安保措施范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7350-7942-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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以下不属于民航安检事件划分等级的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7160-ab6f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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DR成像系统由()等部分组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7241-7c0f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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松发引信最重要的特征是引信体上设置有()或捆有绷紧的线绳。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-72b8-befe-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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题目内容
(
多选题
)
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航空安全检查知识题库

以下关于旅客投诉处理中解决描述错误的是()。

A、 向旅客道歉,同时对其投诉表示欢迎和感谢,是为了使旅客感到其自身受到了侵害

B、 向旅客道歉,同时对其投诉表示欢迎和感谢,是为了使旅客感到其投诉受到重视

C、 向旅客道歉,同时对其投诉表示欢迎和感谢,是为了使旅客感到其自身遭受了损失

D、 向旅客道歉,同时对其投诉表示欢迎和感谢,是为了使旅客感到其经历受到了同情

E、 向旅客道歉,同时对其投诉表示苦恼和愤怒,是为了使旅客感到其投诉受到重视

答案:ACDE

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相关题目
民航行政机关组织实施的安检事件调查工作,以及与安检事件调查工作相关的单位和个人应当遵守此规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7369-fae4-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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下列物品在X射线安检仪中成像为蓝色的是()。

A.  硬币

B.  金属漆

C.  硝酸钡

D.  氧化锆

E.  复方镁铝片

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-702a-2f0b-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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金属盒式非制式爆炸装置图像明显可见电池、导线、定时器电路板、雷管特征,因为与金属盒重叠的原因炸药图像颜色偏绿色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-72e1-ec55-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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遇有旅客(),既不可置之不理,也不能认为旅客是在”多事”,有意”找麻烦”或()。应认真倾听旅客的意见,让旅客能够充分表达心中的不满。

A.  问询

B.  投诉

C.  闹事

D.  ”和安检员过不去”

E.  ”和自己过不去”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00143354-ffc7-9185-c059-334faf761700.html
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以下描述不属于“3F法”中的3F的是()。

A.  旅客的感受

B.  寻找

C.  发觉

D.  别人的感受

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特别严重安全检查事件,包括但不限于情况:在()安全检查工作中,未检出夹带的爆炸装置。

A.  快递邮件

B.  货物邮件

C.  急件货物

D.  特殊货物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-735a-6eae-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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根据《民用航空运输机场航空安全保卫规则》的规定,机场控制区通行管制不属于航空安保措施范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7350-7942-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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以下不属于民航安检事件划分等级的为()。

A.  特别严重安全检查事件

B.  较为严重安全检查事件

C.  一般安全检查事件

D.  轻微安全检查事件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7160-ab6f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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DR成像系统由()等部分组成。

A.  X射线发生器

B.  模拟板

C.  数据处理板

D.  探测器模块

E.  信号处理板

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-7241-7c0f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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松发引信最重要的特征是引信体上设置有()或捆有绷紧的线绳。

A.  轻物

B.  重物

C.  硬物

D.  拉环

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001432d8-72b8-befe-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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