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以下关于旅客投诉处理中解决描述错误的是()。

A、　向旅客道歉，同时对其投诉表示欢迎和感谢，可以使旅客自信心得到满足

B、　向旅客道歉，同时对其投诉表示欢迎和感谢，可以使旅客同情心得到满足

C、　向旅客道歉，同时对其投诉表示欢迎和感谢，可以使旅客自尊心得到满足

D、　向旅客道歉，同时对其投诉表示欢迎和感谢，可以使旅客虚荣心得到满足

E、　向旅客道歉，同时对其投诉表示不接受和不耐烦，可以使旅客自尊心得到满足

答案：ABDE

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旅客携带不易确定性质的粉末状物品时，若首次探测发生报警，应()。

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军警人员携带手铐、警绳的查验其本人有效()后，允许作为托运行李运输，不得随身携带。

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以下关于易混淆民航禁限运输物品发令枪弹与铜壳火雷管图像相同点描述正确的为().

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当判读图像中模糊不清或非常小的物品时，应使用放大/增强镜或放大键/数字键。

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培训教员证书有效期为()年。

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以下描述属于安检班组会本班次工作分析、总结的为()。

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旅客携带刀具属于非管制刀具的，应当根据其刃长及使用功能确定携运方式，对专业刀具和用作武术文艺表演的()等和刃长大于6cm的日用刀具，应当要求旅客作为托运行李运输，对刃长小于或者等于6cm的日用刀具可以作为随身行李或者托运行李运输。

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6550-禁止随身和托运-管制器具-催泪喷射器19-2与6550-禁止随身但可托运-锐器-笔刀01-2图像的相同点:圆形，方向一致，左边都有金属搭扣。

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一般安全检查事件，包括但不限于情况:在旅客人身及其随身行李安全检查工作中，民航禁止随身携带的()物品。

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检查旅客及其行李物品发现拆解打火机、火柴的，应当()。

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航空安全检查知识题库

以下关于旅客投诉处理中解决描述错误的是()。

A、　向旅客道歉，同时对其投诉表示欢迎和感谢，可以使旅客自信心得到满足

B、　向旅客道歉，同时对其投诉表示欢迎和感谢，可以使旅客同情心得到满足

C、　向旅客道歉，同时对其投诉表示欢迎和感谢，可以使旅客自尊心得到满足

D、　向旅客道歉，同时对其投诉表示欢迎和感谢，可以使旅客虚荣心得到满足

E、　向旅客道歉，同时对其投诉表示不接受和不耐烦，可以使旅客自尊心得到满足

答案：ABDE

相关题目

旅客携带不易确定性质的粉末状物品时，若首次探测发生报警，应()。

A. 　使用干净的采样片进行逐一复检

B. 　报现场值班领导处置

C. 　报机场公安机关处置

D. 　将采集过的采样片再次进行探测

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军警人员携带手铐、警绳的查验其本人有效()后，允许作为托运行李运输，不得随身携带。

A. 　持枪证明

B. 　枪支弹药携带许可证

C. 　工作证件

D. 　单位证明

E. 　控制区通行证件

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以下关于易混淆民航禁限运输物品发令枪弹与铜壳火雷管图像相同点描述正确的为().

A. 　直放图呈橙色金属圆形

B. 　直放图呈绿色金属圆形

C. 　正放图呈蓝色金属圆形

D. 　直放图呈蓝色金属圆形

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当判读图像中模糊不清或非常小的物品时，应使用放大/增强镜或放大键/数字键。

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培训教员证书有效期为()年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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以下描述属于安检班组会本班次工作分析、总结的为()。

A. 　分级开展班后工作讲评

B. 　总结当班勤务执勤情况

C. 　传达上级文件和指示

D. 　检查民航安检员到岗情况

E. 　按照航班预报信息合理安排勤务

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A. 　枪

B. 　刀

C. 　矛

D. 　剑

E. 　戟

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6550-禁止随身和托运-管制器具-催泪喷射器19-2与6550-禁止随身但可托运-锐器-笔刀01-2图像的相同点:圆形，方向一致，左边都有金属搭扣。

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一般安全检查事件，包括但不限于情况:在旅客人身及其随身行李安全检查工作中，民航禁止随身携带的()物品。

A. 　锐器类

B. 　液体

C. 　枪支等武器

D. 　爆炸装置

E. 　钝器类

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检查旅客及其行李物品发现拆解打火机、火柴的，应当()。

A. 　从严检查

B. 　正常检查

C. 　公开检查

D. 　要求退回

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