A、 本班次工作的准备和交接
B、 本班次工作的部署
C、 本班次工作的开展过程
D、 本班次工作的分析、总结
答案:D
A、 本班次工作的准备和交接
B、 本班次工作的部署
C、 本班次工作的开展过程
D、 本班次工作的分析、总结
答案:D
A. 便携式电子吸烟装置(内含锂电池)
B. 装有锂电池或烟火物质的保密型行李
C. 启动后产生高热或起火的电池动力设备
D. 保密型设备(内含锂电池或烟火物质)
A. 安检员
B. 民航安检
C. 《民用航空危险品运输管理规定》
D. 《国家民用航空安全检查培训管理规定》
E. 《民用航空安全检查事件调查管理规定》
A. 拉发状态
B. 松发状态
C. 压缩状态
D. 松弛状态
A. 人
B. 环境
C. 时间
D. 事
E. 物
A. 地区
B. 国际
C. 国内
D. 政府
E. 企业
A. 我国境外
B. 我国境内
C. 要求
D. 程序
E. 方案
A. 医院证明
B. 运输机场公司证明文件
C. 火化证明
D. 公共航空运输企业同意承运证明
E. 死亡证明
A. 初次乘机的兴奋
B. 自身原因导致飞机延误
C. 正常经过安全检查
D. 与亲友别离的苦恼无法化解
E. 发现可疑物品
A. 目的是使旅客敞开心灵,恢复理智,和旅客建立信任
B. 在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意
C. 应用利益导向方法取得旅客谅解
D. 主动了解旅客需求和期望,取得双方认同和接受的沟通技巧
E. 是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法