A、 身份证件
B、 机场控制区通行证件
C、 乘机凭证
D、 特别通行证件
答案:B
A、 身份证件
B、 机场控制区通行证件
C、 乘机凭证
D、 特别通行证件
答案:B
A. 承诺
B. 补偿
C. 同意
D. 妥协
A. 讲究谈话的技巧,鼓励对方说话
B. 讲究谈话的技巧,刺激对方说话
C. 讲究问话的技巧,鼓励对方说话
D. 讲究问话的技巧,刺激对方说话
A. 通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情
B. 受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意
C. 应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧
D. 主动了解旅客需求和期望,取得双方认同和接受的沟通技巧
A. 由塑料打火机外壳组成,形状相似
B. 由塑料枪支外壳组成,形状相似
C. 由金属枪支外壳组成,形状相似
D. 由金属打火机外壳组成,形状相似
A. 独立
B. 客观
C. 全面
D. 深入
E. 负责
A. 信息采集
B. 信息处理存储和管理
C. 网络相关设备
D. 行李传输设备
A. 原来的采样片
B. 指定的采样片
C. 干净的采样片
D. 特殊的采样片