在弄清楚旅客投诉的原因后，需要对旅客的投诉进行分析，确定其投诉是否是因为()方面的原因造成的。

A. 　定向观察

B. 　针对性观察

C. 　特定观察

D. 　集中观察

A. 　太安

B. 　黑索金

C. 　梯恩梯

D. 　雷汞

A. 　准确的

B. 　客观的

C. 　有计划的

D. 　系统化的

E. 　规范化的

A. 　任职培训

B. 　岗前教育培训

C. 　在岗技能保持培训

D. 　入职公共培训

E. 　岗前技能培训

A. 　直放图整体呈蓝色，有螺旋状开瓶器

B. 　直放图呈黑色线状，刀身较紧密

C. 　直放图呈蓝色，头部有金属链条

D. 　直放图均由金属外壳组成，外部线条比较相似，左边都有锁扣

A. 　获得承运人的批准

B. 　通知机长

C. 　行李类型的限制

D. 　数量或重量的限制

E. 　包装要求

A. 　两者内部均有导线

B. 　两者内部均有电子打火装置

C. 　两者顶部均有黑色喷头

D. 　两者外形均呈圆柱体

A. 　机务人员

B. 　执勤武警

C. 　机场公安机关

D. 　机场管理机构