如果旅客投诉合理，确实是安检勤务方面的过错，应当向旅客道歉，同时对其投诉表示欢迎和感谢，使旅客感到其投诉受到()，自尊心得到满足，为圆满处理好投诉铺平道路。

A. 　《枪支弹药携运许可证》

B. 　《枪支弹药通行许可证》

C. 　公共航空运输企业

D. 　公共航空运输企业地面服务代理机构

E. 　地区管理局

A. 　浅色实心圆

B. 　深色实心圆

C. 　浅色空心圆

D. 　深色空心圆

A. 　组织调查原因，监督调查工作

B. 　制定调查程序，实施调查工作

C. 　查明事件原因，确定事件性质

D. 　组织实施调查，协助解决事件

A. 　金属

B. 　塑料

C. 　橡胶

D. 　玻璃

E. 　木头

A. 　长按旋转三维图像

B. 　长按平移三维图像

C. 　长按并沿嫌疑区域最大对角，拖动鼠标从一点到另一点，可标记二维图像和CT切片图像中的嫌疑物

D. 　单击触发图像处理功能

A. 　情绪不稳定

B. 　诉求不稳定

C. 　过低期望

D. 　合理期望

E. 　过高期望

A. 　桌面演练

B. 　线上演练

C. 　线下演练

D. 　实战演练

E. 　应急演练

A. 　适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉

B. 　是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动

C. 　能够给受理和处理人员一个缓冲时间，充分了解和掌握投诉的始末和真相

D. 　能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率

E. 　是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法

A. 　垂直视角

B. 　水平视角

C. 　正放视角

D. 　侧放视角