以下关于旅客投诉处理中判断描述正确的是()。

A. 　只有旅客的投诉动机正确，才会对安全检查工作有所促进

B. 　旅客的投诉动机不正确，就不会对安全检查工作有所促进

C. 　无论旅客的投诉动机如何，客观效果上对安全检查工作都会有所促进

D. 　无论旅客的投诉动机如何，都不会对安全检查工作有所促进

A. 　是应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧

B. 　主要针对不完全了解单位工作职责和服务就投诉的旅客

C. 　能够给受理和处理人员一个缓冲时间，充分了解和掌握投诉的始末和真相

D. 　能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率

E. 　是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法

A. 　机场控制区通行管制

B. 　驻场单位的航空安保

C. 　航空器在空中的航空安保

D. 　航空器在地面的航空安保

E. 　机场非控制区的航空安保

A. 　纸张密度较小 较不明显

B. 　纸张密度较小 比较明显

C. 　纸张密度较大 较不明显

D. 　纸张密度较大 比较明显

A. 　浏览观察

B. 　定向观察

C. 　经验判断

D. 　问询

A. 　CT成像系统

B. 　传送带系统

C. 　XGCB板

D. 　DR成像系统

A. 　本单位和旅客

B. 　相关部门和工作人员

C. 　非单位和工作人员

D. 　相关部门和旅客

A. 　平息旅客不满

B. 　激发旅客不满

C. 　平息旅客激动

D. 　激发旅客情绪