人身检查岗位首先观察旅客步入安全门的()等情况，进行初步识别。

A. 　操作规范

B. 　信息报告

C. 　工作标准

D. 　奖惩管理

A. 　氧化剂

B. 　木粉

C. 　复合燃料

D. 　消焰剂

A. 　笔芯

B. 　电池

C. 　发热丝

D. 　电极

A. 　演练科目

B. 　演练时间

C. 　演练组织人员

D. 　演练后勤人员

A. 　点评当班勤务特殊情况处置

B. 　提出工作改进要求

C. 　互相检查人身、物品

D. 　总结当班勤务执勤情况

A. 　旅客基本信息采集

B. 　工作人员信息采集

C. 　X射线安检仪操作信息处理

D. 　综合信息查询

E. 　安全检查现场的视频、音频采集

A. 　通道

B. 　部门

C. 　科室

D. 　班组

A. 　是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神，为缓和矛盾进一步升级的一种策略

B. 　是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动

C. 　是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧

D. 　是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法

E. 　适用于由于非单位的责任而造成的旅客投诉，并且单位没有权限满足旅客要求的情况

A. 　橙色液体

B. 　蓝色喷头

C. 　黑色喷头

D. 　浅绿色

E. 　浅蓝色