答案：A
答案：A
A. 事实清楚、责任明确、争议不大、易于解决的。
B. 提出咨询或建议、表达感谢，可以即时反馈的。
C. 涉及群众日常生产生活、时效性强，应当即时处理的。
D. 可能对信访人诉求不予支持的。
A. 当面
B. 书面
C. 电话
D. 口头
A. 工作总结
B. 督查督办
C. 工作盘点
D. 离任交接
A. 重大敏感
B. 疑难复杂
C. 难以解决
D. 久拖未决
A. 信访制度改革和信访法治化建设重大问题和事项
B. 信访工作改革发展的重大问题和重要信访事项的处理意见
C. 信访机构改革和建设重大问题和事项
D. 重要信访事项的处理意见
A. 对属于法院、检察院管辖的事项，已经、正在和应当通过审判机关诉讼程序或检察机关法律监督程序处理的事项。
B. 法律尚无明确规定的问题。
C. 对跨越本级和上一级机关提出的申诉求决类走访事项，上级机关不予受理;对信访事项已经受理或者正在办理，信访人在规定时限内向上级机关又提出同一事项的。
D. 信访事项已作出处理(复查)意见书，且在复查(复核)期限内的。
A. 热情服务群众
B. 善做群众工作
C. 履职为民
D. 人民群众认可
