9.办理单位规范受理办理程序，按期出具告知书、处理意见书并规范送达信访人。( )

A. 对越级上访人员，书面告知并劝导依法按程序反映问题

B. 对不断重复写信的人员，直接闯入其家中没收未寄出信件

C. 对正在办理过程中的重复信访人员，告知其办理程序、期限并及时反馈办理进展情况

D. 对不满信访事项处理结果的人员，告知其复查复核权利，并做好思想疏导、教育解释工作

A. 信访处理意见书

B. 息访承诺书

C. 和解协议书

D. 协商一致书

A. 信访人选定

B. 听证机关选定

C. 信访人与听证机关共同选定

D. 随机抽取

A. 信访人满意度评价

B. 质效评价

C. 信访机关评价考核

D. 地方政府考核评价

A. 10日

B. 15日

C. 30日

D. 60日