12.党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的“三项建议”，有关机关、单位应当在收到建议之日起 日内书面反馈采纳情况，并录入民呼我为统一平台。

A. 现场调查手段

B. 个别谈话手段

C. 数字化手段

D. 经验判断

A. 信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关、单位

B. 党委和政府信访部门转送、交办、督办情况

C. 信访事项复查复核率、转送退回率

D. 党委和政府信访部门提出改进工作、完善政策、追究责任建议以及被采纳情况

A. 承担赔偿责任

B. 追究刑事责任

C. 承担民事责任

D. 追究法律责任

A. 督导考核

B. 督促考核

C. 督促指导

D. 督导调研

A. 信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起10日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。

B. 复查机关应当自收到复查请求之日起15日内提出复查意见

C. 复核机关、单位可以按照《信访工作条例》第三十一条第六项的规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。

D. 复查意见必须维持原处理意见

A. 社会动态

B. 社情民意

C. 人民意愿

D. 社会矛盾

A. 同级政法部门

B. 上级政法部门

C. 同级纪检监察部门

D. 上级信访主管部门

A. 环境治理联席会议

B. 责任审计工作联席会议

C. 统战工作联席会议

D. 信访工作联席会议