18.信访人采用走访形式跨越有权处理的本级或者上一级机关、单位提出信访事项的，上级机关、单位应当出具越级走访引导告知单。

A. 热情服务群众

B. 善做群众工作

C. 履职为民

D. 人民群众认可

A. 有权处理的本级或上一级机关设立或者指定的接待场所

B. 各级信访部门

C. 有权处理的上一级机关设立的接待场所

D. 有权处理的本级或上一级机关办公地点

A. 服务党和国家工作大局

B. 促进社会和谐稳定

C. 为民解难、为党分忧

D. 坚持底线思维、法治思维

A. 信访工作

B. 群众工作

C. 基层工作

D. 枫桥经验

A. 节约资源投入

B. 减少信访发生频次

C. 有利工作

D. 方便信访人

E. 稳定第一

A. 党政同责、一岗双责

B. 属地管理、分级负责

C. 谁主管、谁负责

D. 属地管理、一岗双责

A. 依规依纪依法严肃处理

B. 依法给予行政处分