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值班员业务复习题-更新版

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值班员业务复习题-更新版

题目内容

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判断题

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能通过相关资料、政策向乘客进行解释清楚的，或通过电话、录像、当事人描述等形式明确投诉事件结果的，应即时向乘客进行回复；需通过《客运服务事件调查单》、启动调查组等形式明确投诉事件结果的，应于48小时内不论调查是否完毕均需向乘客进行回复。

答案：B

值班员业务复习题-更新版

当选取灭火器进行灭火时，干粉、干冰灭火器均适用于电气火灾，带电设备宜先切断电源再进行灭火。

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大功率碘钨灯每隔（）应放电后再充电一次，充电时间为（）以上：（）

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如发现道岔锁闭不良时，需要加装钩锁器，加装位置任意。

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银行卡、二维码等智能支付载体是指乘客持指定银行的银行卡及绑定的手机PAY，手机二维码电子虚拟票等电子车票乘坐地铁。

车站扣车时应报行车调度员，同时通知司机。

逾期未年检的学生票将自动转为（）储值票。

单程票超时如何更新（）

烟感、温感报警按钮在车控室FAS电脑图形界面上有报警发生时，显示为红色，正常显示为绿色、故障显示为黄色。

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带电下路轨作业人员数量必须在2个人以上。

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老人票自购票或年检当日起，在一年有效期满前，由乘客本人凭身份证或《天津市老年优待证》复印件或原件至车站进行年检。

题目内容

(

判断题

)

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值班员业务复习题-更新版

能通过相关资料、政策向乘客进行解释清楚的，或通过电话、录像、当事人描述等形式明确投诉事件结果的，应即时向乘客进行回复；需通过《客运服务事件调查单》、启动调查组等形式明确投诉事件结果的，应于48小时内不论调查是否完毕均需向乘客进行回复。

答案：B

相关题目

当选取灭火器进行灭火时，干粉、干冰灭火器均适用于电气火灾，带电设备宜先切断电源再进行灭火。

点击查看答案

大功率碘钨灯每隔（）应放电后再充电一次，充电时间为（）以上：（）

A. A.1个月10小时

B. B.3个月12小时

C. C.3个月10小时

D. D.1个月12小时

点击查看答案

如发现道岔锁闭不良时，需要加装钩锁器，加装位置任意。

点击查看答案

银行卡、二维码等智能支付载体是指乘客持指定银行的银行卡及绑定的手机PAY，手机二维码电子虚拟票等电子车票乘坐地铁。

点击查看答案

车站扣车时应报行车调度员，同时通知司机。

点击查看答案

逾期未年检的学生票将自动转为（）储值票。

A. A.7折

B. B.8折

C. C.8.1折

D. D.9折

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单程票超时如何更新（）

A. A.2元付费更新

B. B.按全路网最高单程票价更新

C. C.按照票价更新

D. D.免费更新

点击查看答案

烟感、温感报警按钮在车控室FAS电脑图形界面上有报警发生时，显示为红色，正常显示为绿色、故障显示为黄色。

点击查看答案

带电下路轨作业人员数量必须在2个人以上。

点击查看答案

老人票自购票或年检当日起，在一年有效期满前，由乘客本人凭身份证或《天津市老年优待证》复印件或原件至车站进行年检。

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