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2024年9月客运车间抽考题库
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2024年9月客运车间抽考题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，顺线路走时，应走两线路中间，人体及所携带的工具（料）不得侵入机车车辆限界，并注意邻线的机车、车辆运行和（ ）情况。

A、 线路

B、 货物装载

C、 连挂

D、 侵线

答案：B

2024年9月客运车间抽考题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实行（）负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-cf7d-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，原则上车站对（ ）无人认领的遗失物品，应对外发布招领公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4984-f140-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程，不具备音视频记录条件时应收集（ ）名旅客以上的证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4984-eadb-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，班前准备工作要求：统一着装。穿着统一制服，佩戴职务标志和胸章牌。仪容整洁，精神饱满，可淡妆上岗（女）。给水岗位还需佩戴劳动防护用品。客运值班员要对班组人员的仪容仪表，及精神状态进行检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-fe79-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》（上铁客〔2021〕25号）规定，非运输企业是指申铁杰能、（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，机动车辆在站内行驶速度不超过（ ），禁止鸣笛，不得侵入安全标线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-62ad-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，在站内组织故障动车组旅客换乘时，应优先安排在同一站台面的两侧站台进行同站换乘。不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥或地道进行换乘，严禁横越股道换乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-ed58-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发时，车站客运人员确认客运作业完毕后，通过无线对讲设备通知（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-ee4d-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定，分期赔偿从本人工资中扣款，每月扣除的部分不超过责任人当月工资的（ ），扣除后的剩余工资额不得低于当地最低工资标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-3485-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告时，应立即（），按规定做好防护并及时通知电梯维保人员。车站工作人员应引导旅客使用步梯或其他正常运转的电梯，并对重点旅客给予帮助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-e279-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，顺线路走时，应走两线路中间，人体及所携带的工具（料）不得侵入机车车辆限界，并注意邻线的机车、车辆运行和（ ）情况。

A、 线路

B、 货物装载

C、 连挂

D、 侵线

答案：B

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实行（）负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，原则上车站对（ ）无人认领的遗失物品，应对外发布招领公告。

A. 3天内

B. 5天内

C. 一周内

D. 10天

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程，不具备音视频记录条件时应收集（ ）名旅客以上的证人证言。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4984-eadb-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，班前准备工作要求：统一着装。穿着统一制服，佩戴职务标志和胸章牌。仪容整洁，精神饱满，可淡妆上岗（女）。给水岗位还需佩戴劳动防护用品。客运值班员要对班组人员的仪容仪表，及精神状态进行检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-fe79-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司站台客运设备应急修管理办法》（上铁客〔2021〕25号）规定，非运输企业是指申铁杰能、（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，机动车辆在站内行驶速度不超过（ ），禁止鸣笛，不得侵入安全标线。

A. 5km/h

B. 10km/h

C. 15km/h

D. 20km/h

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-62ad-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，在站内组织故障动车组旅客换乘时，应优先安排在同一站台面的两侧站台进行同站换乘。不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥或地道进行换乘，严禁横越股道换乘。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发时，车站客运人员确认客运作业完毕后，通过无线对讲设备通知（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-ee4d-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》上铁劳卫〔2022〕34号规定，分期赔偿从本人工资中扣款，每月扣除的部分不超过责任人当月工资的（ ），扣除后的剩余工资额不得低于当地最低工资标准。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-3485-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告时，应立即（），按规定做好防护并及时通知电梯维保人员。车站工作人员应引导旅客使用步梯或其他正常运转的电梯，并对重点旅客给予帮助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-e279-c053-e86460833600.html
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