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2024年9月客运车间抽考题库
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2024年9月客运车间抽考题库
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计。

A、 5%

B、 10%

C、 15%

D、 40%

答案：D

2024年9月客运车间抽考题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定，责任单位对问题整改情况、安全管控措施、人员追责考核情况形成专题整改报告，（ ）个工作日内报检查部门，同时抄送所属的集团公司专业管理部门、保卫部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-16b1-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站应根据调令或客运（客服）调度员安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水，并提前运至站台列车（ ）位置处。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由失信人本人签字。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。
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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，对违反规定在禁火、禁烟处所吸烟的严重违章违纪行为，严格按照集团公司、基层单位安全“红线”进行问责，涉及违法犯罪的，移送司法机关处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，车站工作人员应立即按动（），并做好自动扶梯（或人行步道）旅客宣传、引导、疏散，对受伤旅客及时组织救治。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，候车检票岗位设备交接接清本岗位（ ）、音视频记录仪、对讲机等客运作业设备情况。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，机动车辆在站内行驶速度不超过（ ），禁止鸣笛，不得侵入安全标线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-62ad-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在（ ）内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4984-f578-c053-e86460833600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，换乘客流大的车站根据需要设置（ ），配备相应的设备和引导标志。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计。

A、 5%

B、 10%

C、 15%

D、 40%

答案：D

2024年9月客运车间抽考题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》（上铁保卫[2021]89号）规定，责任单位对问题整改情况、安全管控措施、人员追责考核情况形成专题整改报告，（ ）个工作日内报检查部门，同时抄送所属的集团公司专业管理部门、保卫部。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-16b1-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站应根据调令或客运（客服）调度员安排，及时为旅客列车提供餐食和饮用水，并提前运至站台列车（ ）位置处。

A. 一等车厢

B. 商务车厢

C. 餐车车厢

D. 两端车厢

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由失信人本人签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-3d25-c053-e86460833600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。

A. 验证口

B. 验证区域

C. 验证通道

D. 复位口

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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，对违反规定在禁火、禁烟处所吸烟的严重违章违纪行为，严格按照集团公司、基层单位安全“红线”进行问责，涉及违法犯罪的，移送司法机关处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，车站工作人员应立即按动（），并做好自动扶梯（或人行步道）旅客宣传、引导、疏散，对受伤旅客及时组织救治。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-ea02-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，候车检票岗位设备交接接清本岗位（ ）、音视频记录仪、对讲机等客运作业设备情况。

A. 实名制核验闸机

B. 柱式检票机

C. 手持检票终端

D. 自动检票机

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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，机动车辆在站内行驶速度不超过（ ），禁止鸣笛，不得侵入安全标线。

A. 5km/h

B. 10km/h

C. 15km/h

D. 20km/h

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在（ ）内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4984-f578-c053-e86460833600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，换乘客流大的车站根据需要设置（ ），配备相应的设备和引导标志。

A. 换乘专线

B. 站内换乘专线

C. 站内换乘流线

D. 换乘通道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4984-978a-c053-e86460833600.html
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