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2024年9月客运车间抽考题库
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2024年9月客运车间抽考题库
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,距票面乘车站开车前不足8天的车票改签至开车前8天以上的列车又在距开车前8天以上退票的核收（ ）的退票费。

A、 5%

B、 10%

C、 15%

D、 40%

答案：A

2024年9月客运车间抽考题库
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路通道门应加锁，在外侧设置（ ）警示标志及信息牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4984-be14-c053-e86460833600.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，榴莲、臭豆腐、螺蛳粉等食品，不可以携带。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，含酒精类湿巾不准携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-47a5-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员严格落实（），巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-f7d3-c053-e86460833600.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,车站及站区相关单位应制定措施严禁工作人员通过行李房等处所进站。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，站台上有旅客集中乘降作业时，乘降区域作业车辆随车人员应下车步行引导后方可驶入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-83d4-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，出站口误补车票应在 （ ）内由车站窗口办理手工退票，车站应附相关情况说明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-5171-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》上铁保卫[2021]89号规定，相关单位（直属站、车务段、房建公寓段、供电段等）在客运车站消防安全、供用电安全监督检查过程中，发现其他单位发生消防安全禁止性行为，应填发（ ），主送责任单位所属的专业管理部门。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，出站口岗位人员要引导旅客持（ ）等通过自动检票机或人工通道检票出站，防止无票人员尾随出站。
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,距票面乘车站开车前不足8天的车票改签至开车前8天以上的列车又在距开车前8天以上退票的核收（ ）的退票费。

A、 5%

B、 10%

C、 15%

D、 40%

答案：A

2024年9月客运车间抽考题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路通道门应加锁，在外侧设置（ ）警示标志及信息牌。

A. 非铁路作业人员禁止进入

B. 旅客止步

C. 禁止攀登

D. 禁止通行

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员严格落实（），巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,车站及站区相关单位应制定措施严禁工作人员通过行李房等处所进站。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，站台上有旅客集中乘降作业时，乘降区域作业车辆随车人员应下车步行引导后方可驶入。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，出站口误补车票应在 （ ）内由车站窗口办理手工退票，车站应附相关情况说明。

A. 30分钟

B. 2小时

C. 12小时

D. 24小时

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《中国铁路上海局集团有限公司客运车站消防安全禁止性行为及管控处置规定》上铁保卫[2021]89号规定，相关单位（直属站、车务段、房建公寓段、供电段等）在客运车站消防安全、供用电安全监督检查过程中，发现其他单位发生消防安全禁止性行为，应填发（ ），主送责任单位所属的专业管理部门。

A. 《安全监察指令书》

B. 《违反客运车站消防安全禁止性行为告知书》

C. 《安全检查（整改）通知书》

D. 《安全监察指令书》《安全检查（整改）通知书》

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，出站口岗位人员要引导旅客持（ ）等通过自动检票机或人工通道检票出站，防止无票人员尾随出站。

A. 中铁银通卡

B. e卡通

C. 购票时所使用的有效身份证件

D. 身份证件

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