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2024年9月客运车间抽考题库
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2024年9月客运车间抽考题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示（ ）等发车信息。

A、 车次

B、 始发站、终到站

C、 开车时刻

D、 候车区（检票口）、状态

答案：ABCD

2024年9月客运车间抽考题库
《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能，播报安全乘梯事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-5ee1-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，出站口误补车票应在 （ ）内由车站窗口办理手工退票，车站应附相关情况说明。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，各单位每（ ）至少组织一次消防安全培训和消防演练。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，通过线路时，应走（）。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范按摩座椅经营、强化服务保障的通知（客管函〔2023〕145号）规定，车站按摩座椅（多功能候车座椅）应纳入站区一体化管理，并结合车站网格巡视要求加强巡视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-9654-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，动车组在车站发生火灾或起火动车组进站后，（ ）（或胜任人员）应组织指挥火灾事故应急处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-691a-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，实名制复位。放置身份证件到识读器上（无法自动识读时，需手工输入身份证件信息），按F4办理出站复位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-092d-c053-e86460833600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站检票口（除普速小型车站外）处设置进站检票屏，显示（ ）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-6fa9-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，保洁人员在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-2533-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员组织班组点名会、（ ），布置当班工作重点。
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2024年9月客运车间抽考题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示（ ）等发车信息。

A、 车次

B、 始发站、终到站

C、 开车时刻

D、 候车区（检票口）、状态

答案：ABCD

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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能，播报安全乘梯事项。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，出站口误补车票应在 （ ）内由车站窗口办理手工退票，车站应附相关情况说明。

A. 30分钟

B. 2小时

C. 12小时

D. 24小时

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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，各单位每（ ）至少组织一次消防安全培训和消防演练。

A. 季度

B. 半年

C. 一年

D. 两年

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，通过线路时，应走（）。
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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范按摩座椅经营、强化服务保障的通知（客管函〔2023〕145号）规定，车站按摩座椅（多功能候车座椅）应纳入站区一体化管理，并结合车站网格巡视要求加强巡视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-9654-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施办法》（上铁保卫〔2024〕165号）规定，动车组在车站发生火灾或起火动车组进站后，（ ）（或胜任人员）应组织指挥火灾事故应急处置。

A. 列车长

B. 客运值班员

C. 车站站长

D. 申铁杰能人员

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，实名制复位。放置身份证件到识读器上（无法自动识读时，需手工输入身份证件信息），按F4办理出站复位。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站检票口（除普速小型车站外）处设置进站检票屏，显示（ ）等信息。

A. 车次

B. 终到站

C. 开车时刻

D. 站台、状态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-6fa9-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，保洁人员在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，客运值班员组织班组点名会、（ ），布置当班工作重点。

A. 传达客调命令

B. 业务通知

C. 上级指示

D. 上级要求

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