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2024年9月客运车间抽考题库
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2024年9月客运车间抽考题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,出站口岗位人员要引导旅客持( )等通过自动检票机或人工通道检票出站,防止无票人员尾随出站。

A、 中铁银通卡

B、 e卡通

C、 购票时所使用的有效身份证件

D、 身份证件

答案:ABC

2024年9月客运车间抽考题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,( )等善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-7762-c053-e86460833600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-d519-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定,接班时应对音视频记录仪( )进行校正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4984-d920-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,客运值班员候检过程中,组织作业人员提前上岗,( )等设备运行状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-9032-c053-e86460833600.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,骨灰盒、医学模型(骷髅等),确认包装完好的,可以携带,同时应告知旅客避免直接暴露在其他旅客面前引发恐慌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-5653-c053-e86460833600.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,管制器具中的其他器具包括( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-ba76-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于( )年,以备查阅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4984-e6b7-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,出站口岗位人员要引导旅客持( )等通过自动检票机或人工通道检票出站,防止无票人员尾随出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-8bb4-c053-e86460833600.html
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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》(铁客〔2019〕4号)规定,实名制验证设备设施属于客票设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-7035-c053-e86460833600.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能,播报安全乘梯事项。
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2024年9月客运车间抽考题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,出站口岗位人员要引导旅客持( )等通过自动检票机或人工通道检票出站,防止无票人员尾随出站。

A、 中铁银通卡

B、 e卡通

C、 购票时所使用的有效身份证件

D、 身份证件

答案:ABC

2024年9月客运车间抽考题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,( )等善后工作。

A. 掌握售票、候车及旅客滞留情况

B. 维持站内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好咨询、解释、安抚

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-d519-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定,接班时应对音视频记录仪( )进行校正。

A. 音量

B. 分辨率

C. 电池

D. 时间

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,客运值班员候检过程中,组织作业人员提前上岗,( )等设备运行状态。

A. 电梯

B. 清理通道

C. 检查旅服

D. 照明

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,骨灰盒、医学模型(骷髅等),确认包装完好的,可以携带,同时应告知旅客避免直接暴露在其他旅客面前引发恐慌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-5653-c053-e86460833600.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,管制器具中的其他器具包括( )等。

A. 警棍、军用或警用匕首

B. 催泪器、电击器、防卫器

C. 弩

D. 弩箭

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于( )年,以备查阅。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4984-e6b7-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,出站口岗位人员要引导旅客持( )等通过自动检票机或人工通道检票出站,防止无票人员尾随出站。

A. 中铁银通卡

B. e卡通

C. 购票时所使用的有效身份证件

D. 身份证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-8bb4-c053-e86460833600.html
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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》(铁客〔2019〕4号)规定,实名制验证设备设施属于客票设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-7035-c053-e86460833600.html
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定,客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能,播报安全乘梯事项。
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