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2024年9月客运车间抽考题库
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，动车组停站车门已关或初起动，站车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车。呼叫用语为?

答案：“×××次司机，请立即停车。×××站客运（值班）员/×××次列车长（员）报告”。

2024年9月客运车间抽考题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，车站工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-2b96-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》（上铁战〔2018〕220号）规定，定期组织开展火灾应急处置演练，消防安全重点单位和旅客列车每年不少于（），并结合实际修订完善应急预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4987-31d6-c053-e86460833600.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（ ）标准核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-38f8-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，确需暂时离开工作岗位处理私人事务的，应由本人填写零星假凭证，得到批准后方准休假。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-2334-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，遗失物品需向失主所在站转送时，填写客运记录，同列车做好交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-11bb-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》（运安函〔2021〕123号）规定，重要安全信息是指因影响程度或后果较为严重，需及时上报的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-7c28-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，交接班时应认真检查设备状态，确保（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，车站站台两端设置防护栅栏并有“（）”或“（）”标志
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4987-4ce0-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定，厕所星级评定（ ）。
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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，列车停运后恢复开行时，车站要加强调度命令的核对和传递，由（ ）复核旅服系统（或管控平台）的维护情况，确保执行到位。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，动车组停站车门已关或初起动，站车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车。呼叫用语为?

答案：“×××次司机，请立即停车。×××站客运（值班）员/×××次列车长（员）报告”。

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（ ）标准核收。

A. 实际

B. 开车前不足24小时

C. 开车前不足48小时

D. 开车前48小时以上

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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，确需暂时离开工作岗位处理私人事务的，应由本人填写零星假凭证，得到批准后方准休假。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，遗失物品需向失主所在站转送时，填写客运记录，同列车做好交接。
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》（运安函〔2021〕123号）规定，重要安全信息是指因影响程度或后果较为严重，需及时上报的信息。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定，交接班时应认真检查设备状态，确保（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，车站站台两端设置防护栅栏并有“（）”或“（）”标志
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《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定，厕所星级评定（ ）。

A. 以月度为周期，于次月初完成，评定结果每月公布

B. 以季度度为周期，于每季首月初完成，评定结果每季首月底前公布

C. 以半年为周期，于每年6月、12月底完成，评定结果每年7月、1月公布

D. 以年为周期，于每年12月底完成，评定结果每年1月公布

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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，列车停运后恢复开行时，车站要加强调度命令的核对和传递，由（ ）复核旅服系统（或管控平台）的维护情况，确保执行到位。

A. 客运值班员

B. 客运班组长

C. 值班干部

D. 指定专人

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