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2024年9月客运车间抽考题库
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2024年9月客运车间抽考题库
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,特殊重点旅客主要是指哪些重点旅客?

答案:特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客。

2024年9月客运车间抽考题库
国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,距票面乘车站开车前不足8天的车票改签至开车前8天以上的列车又在距开车前8天以上退票的核收( )的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-433a-c053-e86460833600.html
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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定,列车折返运行时,相关车站维护折返列车出站检票计划,检票时限(含补检)不晚于折返列车到站后( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-57c9-c053-e86460833600.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,属于腐蚀性物品的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-c066-c053-e86460833600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,中对工作人员面部、手部有何要求?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,落地玻璃前有( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,候车检票岗位设备交接接清本岗位( )、音视频记录仪、对讲机等客运作业设备情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-8e6a-c053-e86460833600.html
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的( )计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-3d2a-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,受理点工作人员接到遗失物品时,应与拾得者当面(),并在《旅客遗失物品登记簿》上进行登记,同时,立即联系综控室工作人员(或广播员),通过广播及时寻找失主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4987-1bd6-c053-e86460833600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,装卸、搬运高铁快运集装件时轻搬轻放,()。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,骨灰盒、医学模型(骷髅等),确认包装完好的,可以携带,同时应告知旅客避免直接暴露在其他旅客面前引发恐慌。
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2024年9月客运车间抽考题库

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,特殊重点旅客主要是指哪些重点旅客?

答案:特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行,但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客。

2024年9月客运车间抽考题库
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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,距票面乘车站开车前不足8天的车票改签至开车前8天以上的列车又在距开车前8天以上退票的核收( )的退票费。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 40%

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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定,列车折返运行时,相关车站维护折返列车出站检票计划,检票时限(含补检)不晚于折返列车到站后( )。

A. 12小时

B. 24小时

C. 36小时

D. 48小时

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,属于腐蚀性物品的有( )。

A. 盐酸

B. 硝酸

C. 氢氧化钠

D. 过氧化钠

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,中对工作人员面部、手部有何要求?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,落地玻璃前有( )。

A. 图形标志

B. 安全标志

C. 防撞装置和警示图形标志

D. 防撞装置或警示图形标志

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》(上铁办客〔2020〕38号)规定,候车检票岗位设备交接接清本岗位( )、音视频记录仪、对讲机等客运作业设备情况。

A. 实名制核验闸机

B. 柱式检票机

C. 手持检票终端

D. 自动检票机

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国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的( )计。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 40%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-3d2a-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,受理点工作人员接到遗失物品时,应与拾得者当面(),并在《旅客遗失物品登记簿》上进行登记,同时,立即联系综控室工作人员(或广播员),通过广播及时寻找失主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4987-1bd6-c053-e86460833600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,装卸、搬运高铁快运集装件时轻搬轻放,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-d909-c053-e86460833600.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定,骨灰盒、医学模型(骷髅等),确认包装完好的,可以携带,同时应告知旅客避免直接暴露在其他旅客面前引发恐慌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-5653-c053-e86460833600.html
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