《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实行（）负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。

A. 售票系统

B. 自动检票系统

C. 导向系统

D. 广播系统

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 40%

A. 以月度为周期，于次月初完成，评定结果每月公布

B. 以季度度为周期，于每季首月初完成，评定结果每季首月底前公布

C. 以半年为周期，于每年6月、12月底完成，评定结果每年7月、1月公布

D. 以年为周期，于每年12月底完成，评定结果每年1月公布

A. 列车长

B. 客运值班员

C. 车站站长

D. 申铁杰能人员

A. 光闪显示

B. 声音提示

C. 防误碰措施

D. 安全标识

A. 65%

B. 70%

C. 75%

D. 80%