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2024年9月客运车间抽考题库
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2024年9月客运车间抽考题库
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,在问题未调查清楚前，不得轻易向旅客（）。

答案：表态或承诺

2024年9月客运车间抽考题库
《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，列车折返运行时，相关车站维护折返列车出站检票计划，检票时限（含补检）不晚于折返列车到站后（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4985-57c9-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站接到旅客列车停运取消运行的客调命令后，积极做好解释引导工作，利用（）等及时将旅客列车停运等信息向旅客公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-e65d-c053-e86460833600.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，电动滑板车、电动平衡车、无人机禁止携带。
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括（ ）。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档，并保存不少于（ ）年，以备查阅。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，高铁车站站台应设置“小心站台间隙”警示标志和警示条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-b25b-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，高速铁路、电气化铁路开通前和开通后（ ）应对相关区段的所有从业人员进行高速铁路、电气化铁路安全及相关知识培训和考试，经考试合格后方准上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4984-dfdd-c053-e86460833600.html
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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运管理设备主要包括作业终端。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-71fb-c053-e86460833600.html
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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，列车停运后恢复开行时，车站要加强调度命令的核对和传递，由（ ）复核旅服系统（或管控平台）的维护情况，确保执行到位。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，保管期原则上为一周的遗失物品有哪些？
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2024年9月客运车间抽考题库

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,在问题未调查清楚前，不得轻易向旅客（）。

答案：表态或承诺

2024年9月客运车间抽考题库
相关题目
《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，列车折返运行时，相关车站维护折返列车出站检票计划，检票时限（含补检）不晚于折返列车到站后（ ）。

A. 12小时

B. 24小时

C. 36小时

D. 48小时

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，车站接到旅客列车停运取消运行的客调命令后，积极做好解释引导工作，利用（）等及时将旅客列车停运等信息向旅客公告。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号)规定，电动滑板车、电动平衡车、无人机禁止携带。
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《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括（ ）。

A. 乘客电梯

B. 自动扶梯

C. 自动人行道

D. 办公和生产用电梯

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔2018〕179号)规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档，并保存不少于（ ）年，以备查阅。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4984-e6b7-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，高铁车站站台应设置“小心站台间隙”警示标志和警示条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-b25b-c053-e86460833600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，高速铁路、电气化铁路开通前和开通后（ ）应对相关区段的所有从业人员进行高速铁路、电气化铁路安全及相关知识培训和考试，经考试合格后方准上岗。

A. 每季度

B. 每半年

C. 每年

D. 每两年

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《关于印发铁路旅客车站客运设备设施管理办法的通知》（铁客〔2019〕4号）规定，客运管理设备主要包括作业终端。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00156706-4986-71fb-c053-e86460833600.html
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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，列车停运后恢复开行时，车站要加强调度命令的核对和传递，由（ ）复核旅服系统（或管控平台）的维护情况，确保执行到位。

A. 客运值班员

B. 客运班组长

C. 值班干部

D. 指定专人

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定，保管期原则上为一周的遗失物品有哪些？
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