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各高速公路经营管理单位要严格落实( )，对应急物资运输车辆持有免费证件的要拍照留存。

A、一不一优先

B、两不一优先

C、三不一优先

D、三不两优先

答案：C

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清分结算业务以( )为依据开展。

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交通运输部办公厅、农业农村部办公厅《关于印发高速公路跨区作业联合收割机(插秧机)运输车辆预约通行业务规程(试行)的通知》中，对查验结果为不合格或假冒的收割机运输车辆，应对不合格或假冒的具体情况进行拍照取证，查验全过程的影像记录资料在本地保存期限宜不低于( )

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客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

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客户联络中心应提供( )小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。

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出口车道应具备( )信息输入和查询询、入口时间输入、( )选择确认功能，为特情处理时获取通行费计费信息提供支撑。

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截止2020年年底，全国公路总里程519.81万公里，其中全国高速公路里程( )万公里

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监控系统外场(现场)设备主要担负( )和执行控制指令的作用。

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如遇疑似货车改客车的情况，应要求司机提供( )进行核实。

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什么是ETC门架系统?( )

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绿色通道管理应对照交通运输部( )，判别车辆装载货物是否属于免费范围。

题目内容

(

单选题

)

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业务技能理论知识题库

各高速公路经营管理单位要严格落实( )，对应急物资运输车辆持有免费证件的要拍照留存。

A、一不一优先

B、两不一优先

C、三不一优先

D、三不两优先

答案：C

解析：

相关题目

清分结算业务以( )为依据开展。

A. 入口交易记录

B. 出口交易记录

C. ETC门架汇总记录

D. ETC门架汇累计金额

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A. 6个月

B. 1年

C. 2年

D. 3年

解析：

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客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

A. 语音服务或在线服务接通率

B. 服务投诉率

C. 客户数据上传完整率

D. 客户数据上传及时率

E. 客户表扬率

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客户联络中心应提供( )小时服务。提供信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务。

A. 7*24

B. 7*12

C. 8*12

D. 1*48

解析：

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出口车道应具备( )信息输入和查询询、入口时间输入、( )选择确认功能，为特情处理时获取通行费计费信息提供支撑。

A. 全省入口收费站编码

B. 全网入口收费站编码

C. 出口信息

D. 入口信息

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截止2020年年底，全国公路总里程519.81万公里，其中全国高速公路里程( )万公里

A. 16.1

B. 17.1

C. 17.5

D. 18.3

解析：

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监控系统外场(现场)设备主要担负( )和执行控制指令的作用。

A. 信息采集

B. 信息提供

C. 信息处理

D. 信息控制

解析：

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如遇疑似货车改客车的情况，应要求司机提供( )进行核实。

A. 车辆行驶证

B. 车辆保险单

C. 车辆驾驶证

解析：

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什么是ETC门架系统?( )

A. 在高速公路沿线断面建设的，具备通行费分段计费，车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施

B. 在高速公路沿线断面建设的，各路段内分别计算费额收费的配套设施

C. 在高速公路具备各邻省代收功能

D. 将高速公路全线划分为若干个虚拟收费门架，车牌图像识别专用系统抓拍配套设施

解析：

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绿色通道管理应对照交通运输部( )，判别车辆装载货物是否属于免费范围。

A. 免费条件

B. 检查流程

C. 检查规范

D. 鲜活农产品品种目录

解析：

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