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公路按技术等级分为（）个等级。

A、 2

B、 3

C、 4

D、 5

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全国统一的交通运输服务监督电话为( )。

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使用VLAN有许多好处其中不包括( )。

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根据《公路法》规定，建成的公路，应当按照( )的规定设置明显的标志、标线。

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根据《收费公路联网收费运营和服务规则》入口收费数据车辆车牌准确率及车型准确率应达到( )。

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客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

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黑名单禁止通过( )的非现金支付卡列表和电子标签列表。

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客户投诉处理应遵循( )原则在无法提供有效证据时以客户利益优先为原则。

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可变交通信息发布系统通常有( )、可变限速标志、车载交通信息屏和广播等。

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根据《交通运输部关于切实做好重大节假日免收小型客车通行费有关工作的通知》对交通流量较大的收费站，要设置专门的( )通道，避免收费车辆与免费车辆混合通行。

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每个卡箱容量不宜超过多少张( )

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公路按技术等级分为（）个等级。

A、 2

B、 3

C、 4

D、 5

答案：D

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全国统一的交通运输服务监督电话为( )。

A. 96969

B. 12328

C. 12345

D. 95022

解析：

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使用VLAN有许多好处其中不包括( )。

A. 扩展了通信范围

B. 减少了网络的流量

C. 对用户可以分别实施管理

D. 提高了网络的利用率

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根据《公路法》规定，建成的公路，应当按照( )的规定设置明显的标志、标线。

A. 国务院交通主管部门

B. 国务院

C. 公路管理机构

D. 交通行业

解析：

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根据《收费公路联网收费运营和服务规则》入口收费数据车辆车牌准确率及车型准确率应达到( )。

A. 0.99

B. 0.999

C. 0.95

D. 1

解析：

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客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等

A. 语音服务或在线服务接通率

B. 服务投诉率

C. 客户数据上传完整率

D. 客户数据上传及时率

E. 客户表扬率

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黑名单禁止通过( )的非现金支付卡列表和电子标签列表。

A. ETC车道

B. 收费车道

C. 免费车道

D. 收费通行

解析：

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客户投诉处理应遵循( )原则在无法提供有效证据时以客户利益优先为原则。

A. 诚实信用

B. 公平

C. 公正

D. 公开

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可变交通信息发布系统通常有( )、可变限速标志、车载交通信息屏和广播等。

A. CCTV

B. 可变情报板

C. 广告牌

D. 交通检查器

解析：

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根据《交通运输部关于切实做好重大节假日免收小型客车通行费有关工作的通知》对交通流量较大的收费站，要设置专门的( )通道，避免收费车辆与免费车辆混合通行。

A. 免费车道

B. 重大节假日小型客车免费

C. 收费车道

D. 专用车道

解析：

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每个卡箱容量不宜超过多少张( )

A. 100

B. 200

C. 400

D. 500

E. 1000

解析：

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