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稽核过程中发现非客户原因造成的少收、漏收通行费行为应按收费与( )相关业务要求进行处理。

A、清分

B、稽核

C、结算

D、清算

答案：C

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根据《高速公路ETC门架系统技术要求》省界ETC门架系统可设置单方向双门架。为避免门架间信号相互干扰同向门架间距应大于( )。

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稽核业务在开展事后稽核、数据稽核的过程中主要针对以下类型数据进行分析和处理。( )

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客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。

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稽查监控分中心对各站的收费员进行实时监控，发现收费站、收费员违规行为，按照( )的程序进行处理，如收费员仍不能及时改正，通知收费站综合管理员。

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省中心周转卡池由( )采购的CPC卡总量按15%-20%的比例归集构成。

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某两轴客车核定载人数19人，外廓尺寸6100*1700*2000，该车辆的车型为（）。

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客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务为( )。

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货运机动车超过核定载质量的，处( )罚款;超过核定载质量( )或者违反规定载客的，处五百元以上二千元以下罚款。

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货物运输车辆，除驱动轴外，二轴组、三轴组以及半挂车和全挂车的车轴每侧轮胎按照双轮胎计算，若每轴每侧轮胎为单轮胎，限定标准减少（）千克，但安装符合国家有关标准的加宽轮胎的除外。

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认定为( )或( )责任的( )需垫付损失通行费不发起通行费追缴由系统做( )。

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稽核过程中发现非客户原因造成的少收、漏收通行费行为应按收费与( )相关业务要求进行处理。

A、清分

B、稽核

C、结算

D、清算

答案：C

解析：

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根据《高速公路ETC门架系统技术要求》省界ETC门架系统可设置单方向双门架。为避免门架间信号相互干扰同向门架间距应大于( )。

A. 200米

B. 300米

C. 400米

D. 500米

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稽核业务在开展事后稽核、数据稽核的过程中主要针对以下类型数据进行分析和处理。( )

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B. 异常通行数据、优免通行数据

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客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。

A. 客户服务满意度

B. 服务投诉率

C. 有责投诉率

D. 电子标签故障更换率

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稽查监控分中心对各站的收费员进行实时监控，发现收费站、收费员违规行为，按照( )的程序进行处理，如收费员仍不能及时改正，通知收费站综合管理员。

A. 纠正-训斥-记录

B. 记录-提醒-扣分

C. 纠正-提醒-扣分

D. 纠正-提醒-记录

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省中心周转卡池由( )采购的CPC卡总量按15%-20%的比例归集构成。

A. 部中心

B. 省中心

C. 区域中心

D. 全省高速公路业主

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某两轴客车核定载人数19人，外廓尺寸6100*1700*2000，该车辆的车型为（）。

A. 一类客车

B. 二类客车

C. 三类客车

D. 四类客车

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客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务为( )。

A. 退费

B. 补费

C. 收费

D. 加收

解析：

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货运机动车超过核定载质量的，处( )罚款;超过核定载质量( )或者违反规定载客的，处五百元以上二千元以下罚款。

A. 二百元以上五百元以下

B. 五百元以上一千元以下

C. 百分之三十

D. 百分之四十

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货物运输车辆，除驱动轴外，二轴组、三轴组以及半挂车和全挂车的车轴每侧轮胎按照双轮胎计算，若每轴每侧轮胎为单轮胎，限定标准减少（）千克，但安装符合国家有关标准的加宽轮胎的除外。

A. 1000

B. 2000

C. 3000

D. 5000

解析：

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认定为( )或( )责任的( )需垫付损失通行费不发起通行费追缴由系统做( )。

A. 发行服务机构

B. 收费公路经营管理单位

C. 责任方

D. 质量考核记录

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