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客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则，在无法提供有效证据时，以( )为原则。

A、运营单位利益

B、客户利益

C、考虑收费人员情绪

D、收费站利益

答案：B

解析：

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根据高速公路联网收费在线计费服务实施指南，在线计费，跨省交易特情由( )级在线计费服务平台进行路径识别和费率计算。

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可变交通信息发布系统通常有( )、可变限速标志、车载交通信息屏和广播等。

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根据交通运输部路网检测与应急处置中心印发《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》中规定：录入追缴名单的车辆应提供信息包括车辆ETC卡及OBU信息(ETC客户)、( )、其他证据信息、验证享受优免情况等。

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各收费公路经营管理单位组织做好高速公路专用查验终端设备交接、检查和设备( )工作。

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解除车牌占用是指为客户办理解除车牌信息占用的服务，原占用信息的ETC卡和标签暂停使用，置为( )。

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企业经营者在( )选择集装箱运输车辆并进行解除绑定。

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进行（）的车辆，免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。

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根据《收费公路管理条例》的规定，收费公路终止收费后，收费公路经营管理者应当自终止收费之日起( )内拆除收费设施。

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根据《收费公路管理条例》，政府还贷公路的收费标准须经哪些部门审核？( )

机电工程关键项目合格率不小于( )。

题目内容

(

单选题

)

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业务技能理论知识题库

客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则，在无法提供有效证据时，以( )为原则。

A、运营单位利益

B、客户利益

C、考虑收费人员情绪

D、收费站利益

答案：B

解析：

相关题目

根据高速公路联网收费在线计费服务实施指南，在线计费，跨省交易特情由( )级在线计费服务平台进行路径识别和费率计算。

A. 县

B. 省

C. 部

D. 乡

解析：

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可变交通信息发布系统通常有( )、可变限速标志、车载交通信息屏和广播等。

A. CCTV

B. 可变情报板

C. 广告牌

D. 交通检查器

解析：

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A. 通行介质信息

B. 基本信息

C. 原始交易流水

D. 稽核确认的通行记录

E. 逃费类型

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各收费公路经营管理单位组织做好高速公路专用查验终端设备交接、检查和设备( )工作。

A. 管理

B. 完好

C. 使用

D. 保管

E. 核销

解析：

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解除车牌占用是指为客户办理解除车牌信息占用的服务，原占用信息的ETC卡和标签暂停使用，置为( )。

A. 失效状态

B. 解除状态

C. 挂起状态

D. 注销状态

解析：

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企业经营者在( )选择集装箱运输车辆并进行解除绑定。

A. 中国ETC服务小程序

B. 车e兴

C. 集优系统

D. 9618968电话解绑

解析：

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进行（）的车辆，免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。

A. 跨区作业的联合收割机

B. 运输联合收割机

C. 运输插秧机

D. 运输汽油

点击查看答案

根据《收费公路管理条例》的规定，收费公路终止收费后，收费公路经营管理者应当自终止收费之日起( )内拆除收费设施。

A. 15日

B. 10日

C. 20日

D. 30日

解析：

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根据《收费公路管理条例》，政府还贷公路的收费标准须经哪些部门审核？( )

A. 报省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级价格部门、财政部门

B. 报省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级价格部门

C. 报省、自治区、直辖市人民政府会同级价格部门、财政部门

D. 报省、自治区、直辖市人民政府会同级价格部门

解析：

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机电工程关键项目合格率不小于( )。

A. 0.75

B. 0.85

C. 0.9

D. 1

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