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全国统一的交通运输服务监督电话为( )。

A、 96969

B、 12328

C、 12345

D、 95022

答案：B

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客户联络中心应具备( )和( )提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。

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鲁A12345，黄牌车，行驶证核定载人数为5人，载货汽车，车长为6100mm，总质量为4590KG，该车车型为（）。

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集装箱专用ETC车辆用户对优惠核验结果、优惠金额、权限冻结有异议的，由对应( )负责处理。

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经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过( )年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年。

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入口收费员应熟练掌握（），及时处理入口ETC故障，人工发卡时发给车辆正常通行卡。

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计算机系统是由( )和( )组成。

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客户可凭( )办理线上挂失业务。

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稽查监控中心主要业务不包括

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跨省及大额“绿色通道”车辆反查率必须达到( )。

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联网收费通行介质包括ETC卡、( )、CPC卡及纸质通行券等。

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全国统一的交通运输服务监督电话为( )。

A、 96969

B、 12328

C、 12345

D、 95022

答案：B

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客户联络中心应具备( )和( )提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。

A. 呼叫中心

B. 在线客服

C. 自助服务

D. 人工服务

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鲁A12345，黄牌车，行驶证核定载人数为5人，载货汽车，车长为6100mm，总质量为4590KG，该车车型为（）。

A. 一类客车

B. 一类货车

C. 一类专项作业车

D. 二类货车

解析：

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集装箱专用ETC车辆用户对优惠核验结果、优惠金额、权限冻结有异议的，由对应( )负责处理。

A. 省中心

B. 部联网中心

C. 省联网中心

D. 路网中心

解析：

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经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过( )年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年。

A. 10

B. 15

C. 25

D. 35

解析：

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入口收费员应熟练掌握（），及时处理入口ETC故障，人工发卡时发给车辆正常通行卡。

A. 各类车型标准

B. 准确判断车型

C. 车牌

D. 特情

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计算机系统是由( )和( )组成。

A. 硬件系统

B. 软件系统

C. 输出系统

D. 输入系统

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客户可凭( )办理线上挂失业务。

A. 手机号码

B. 业务密码

C. 手机验证码

D. 身份证号码

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稽查监控中心主要业务不包括

A. 道路监控

B. 现场收费

C. 收费监控

D. 稽查稽核

解析：

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跨省及大额“绿色通道”车辆反查率必须达到( )。

A. 0.8

B. 0.9

C. 0.95

D. 1

解析：

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联网收费通行介质包括ETC卡、( )、CPC卡及纸质通行券等。

A. CPU卡

B. 公务卡

C. OBU

D. 身份卡

解析：

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