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省中心负责组织省内CPC卡采购、发行、调拨、核销等运营工作监控和评价省内CPC卡使用情况并配合部联网中心共同开展CPC卡( )确保CPC卡使用满足本省(区、市)收费业务需要。

A、调拨

B、使用分析

C、管理

D、库存

答案：C

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缓解心理压力的方法有( )。

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进行收费特情处理时，车道系统应先请求省级或部级在线计费服务获取通行费，如请求失败经站级管理人员授权后，可采用兜底计费方式返回通行费信息。省级计费服务请求失败后的兜底计费方式由各省自行确定，部级计费服务请求失败后的兜底计费方式为( )。

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各省单独处理的客户逃费行为，追缴通行费后，需将补费信息和稽核结论补充至（）共享至全网。

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人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为( )。

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结合常规稽查、（）、（）等形式，通过查验收费人员业务操作以及（），，验证培训效果，纳入绩效考核。

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使用纸质通行券的条件什么? ( )

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监控分中心对各站的收费员进行实时监控，发现收费站、收费员违规行为，按照( )的程序进行处理，如收费员仍不能及时改正，通知收费站综合管理员。

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根据《收费公路管理条例》的规定，发现车辆超载时，收费公路经营管理者应当及时报告( )，由( )依法予以处理。

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各收费站散卡数上限为日发卡量的（）倍，除此之外的CPC卡都要装箱。

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客户可在通行费补交前提出异议对补交信息提交异议后未撤销异议前将不得对此补交记录进行补费。补交后产生异议的应通过( )进行处理。

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单选题

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业务技能理论知识题库

省中心负责组织省内CPC卡采购、发行、调拨、核销等运营工作监控和评价省内CPC卡使用情况并配合部联网中心共同开展CPC卡( )确保CPC卡使用满足本省(区、市)收费业务需要。

A、调拨

B、使用分析

C、管理

D、库存

答案：C

解析：

相关题目

缓解心理压力的方法有( )。

A. 改变生活情境

B. 倾诉、哭泣

C. 升华法

D. 放松法

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A. 入出口可达路径最小费额

B. 入出口可达路径最大费额

C. 入出口可达路径最短路径

D. 入出口可达路径最长路径

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各省单独处理的客户逃费行为，追缴通行费后，需将补费信息和稽核结论补充至（）共享至全网。

A. 省级稽核管理系统

B. 部级稽核管理系统

C. 稽核管理系统

D. 收费运营管理单位

解析：

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人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为( )。

A. 喝酒

B. 吃大量的东西

C. 压抑负性的情绪

D. 和朋友倾诉

解析：

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结合常规稽查、（）、（）等形式，通过查验收费人员业务操作以及（），，验证培训效果，纳入绩效考核。

A. 专项稽查

B. 业务培训

C. 现场稽查

D. 培训资料

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使用纸质通行券的条件什么? ( )

A. 纸质通行券用于收费站出现所有入口车道设备故障数据无法上传等紧急情况。

B. 纸质通行券用于重大节假日小型客车免费通行期间、出现收费站所有出口车道拥堵等紧急情况。

C. 纸质通行券用于重大节假日小型客车免费通行期间、出现收费站所有入口车道瘫痪等紧急情况。

D. 纸质通行券用于重大节假日小型客车免费通行过渡期间、出现收费站所有入口车道瘫痪等紧急情况。

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A. 纠正-训斥-记录

B. 记录-提醒-扣分

C. 纠正-提醒-扣分

D. 纠正-提醒-记录

解析：

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根据《收费公路管理条例》的规定，发现车辆超载时，收费公路经营管理者应当及时报告( )，由( )依法予以处理。

A. 省级公路管理部门；省级公路管理部门

B. 公安机关，公安机关

C. 市级公路管理部门；市级公路管理部门

D. 县级公路管理部门；县级公路管理部门

解析：

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各收费站散卡数上限为日发卡量的（）倍，除此之外的CPC卡都要装箱。

A. 1

B. 1.2

C. 1.5

D. 2

解析：

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客户可在通行费补交前提出异议对补交信息提交异议后未撤销异议前将不得对此补交记录进行补费。补交后产生异议的应通过( )进行处理。

A. 退费系统

B. 补费系统

C. 咨询系统

D. 投诉系统

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